Πολιτική Απορρήτου

1. Πεδίο Εφαρμογής της Παρούσας Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ("Πολιτική") εξηγεί πώς η SecureFluence ("SecureFluence", "εμείς" ή "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί, γνωστοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, την πλατφόρμα, τις υπηρεσίες και τα σχετικά εργαλεία (συλλογικά, η "Πλατφόρμα"). Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε:

• Επισκέπτες του ιστότοπού μας
• Εγγεγραμμένους χρήστες (Influencers, Μάρκες, πρακτορεία)
• Άτομα που αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες μας
• Άτομα των οποίων τα δεδομένα μας παρέχονται μέσω χρηστών (π.χ., επαφές καμπανιών)

Η παρούσα Πολιτική δεν εφαρμόζεται σε:

• Πλατφόρμες τρίτων (π.χ., Stripe, Instagram, TikTok)
• Υπηρεσίες που δεν ελέγχονται από τη SecureFluence

2. Κατηγορίες Πληροφοριών που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διαφορετικούς τύπους πληροφοριών ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με την Πλατφόρμα.

2.1 Στοιχεία Ταυτότητας και Λογαριασμού

• Πλήρες όνομα, όνομα χρήστη, εμφανιζόμενο όνομα
• Διεύθυνση email και στοιχεία επικοινωνίας
• Φωτογραφία προφίλ και βιογραφικό
• Επωνυμία επιχείρησης, στοιχεία εταιρείας (για Μάρκες)
• Λογαριασμοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης και σύνδεσμοι προφίλ

2.2 Πληροφορίες Πληρωμών και Οικονομικά Στοιχεία

Η SecureFluence δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πληρωμής (π.χ., πλήρεις αριθμούς καρτών). Ωστόσο, ενδέχεται να συλλέγουμε ή να επεξεργαζόμαστε:

• Αναγνωριστικό λογαριασμού Stripe
• Κατάσταση πληρωμών και μεταδεδομένα συναλλαγών
• Στοιχεία χρέωσης (π.χ., χώρα, νόμισμα)

Όλα τα ευαίσθητα οικονομικά δεδομένα (π.χ., στοιχεία κάρτας, τραπεζικοί λογαριασμοί) επεξεργάζονται απευθείας από τη Stripe.

2.3 Πληροφορίες Επαλήθευσης Ταυτότητας (KYC)

Όπου απαιτείται (μέσω Stripe ή διαδικασιών συμμόρφωσης):

• Κρατικό δελτίο ταυτότητας
• Ημερομηνία γέννησης
• Έγγραφα εγγραφής επιχείρησης
• Αριθμοί φορολογικής ταυτοποίησης
• Επαλήθευση διεύθυνσης

Αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται από τη Stripe και να μας κοινοποιούνται σε περιορισμένη μορφή.

2.4 Δεδομένα Καμπανιών και Περιεχομένου

• Περιγραφές καμπανιών
• Όροι πληρωμών
• Σύνδεσμοι περιεχομένου (αναρτήσεις, reels, βίντεο κ.λπ.)
• Στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά επαλήθευσης
• Χρονοσημάνσεις και δεδομένα δημοσίευσης

2.5 Τεχνικά Δεδομένα και Δεδομένα Χρήσης

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Αρχεία καταγραφής συνεδρίας
• Συμπεριφορά χρήσης (κλικ, σελίδες που επισκέφθηκαν, λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν)

2.6 Δεδομένα Επικοινωνίας

• Μηνύματα μέσω καναλιών υποστήριξης
• Επικοινωνίες διαφωνιών
• Αλληλεπιδράσεις μέσω email
• Ειδοποιήσεις συστήματος

2.7 Cookies και Δεδομένα Παρακολούθησης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Απομνημόνευση προτιμήσεων χρήστη
• Ανάλυση επισκεψιμότητας
• Βελτίωση εμπειρίας χρήστη

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγονται για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Παροχή της Πλατφόρμας

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών
• Ενεργοποίηση ροών εργασίας καμπανιών
• Διευκόλυνση πληρωμών μέσω Stripe
• Παρακολούθηση κατάστασης καμπανιών

3.2 Επεξεργασία και Συντονισμός Πληρωμών

• Σύνδεση χρηστών με τη Stripe
• Διαχείριση ροών συναλλαγών
• Εμφάνιση καταστάσεων πληρωμών

Σημαντικό: Η SecureFluence δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει απευθείας δεδομένα πιστωτικών καρτών.

3.3 Παρακολούθηση & Επαλήθευση Περιεχομένου

• Επαλήθευση αν το περιεχόμενο έχει δημοσιευτεί
• Παρακολούθηση διάρκειας διαθεσιμότητας περιεχομένου
• Αξιολόγηση αποδεικτικών που υποβάλλονται σε διαφωνίες

3.4 Πρόληψη Απάτης και Ασφάλεια

• Ανίχνευση ύποπτης δραστηριότητας
• Πρόληψη κατάχρησης και απατών
• Επιβολή κανόνων πλατφόρμας

3.5 Υποστήριξη Πελατών

• Απάντηση σε ερωτήματα
• Επίλυση διαφωνιών
• Παροχή τεχνικής βοήθειας

3.6 Νομική Συμμόρφωση

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Ανταπόκριση σε αρχές
• Επιβολή Όρων Χρήσης

3.7 Βελτίωση Πλατφόρμας

• Ανάλυση προτύπων χρήσης
• Βελτίωση λειτουργιών και εμπειρίας χρήστη
• Βελτιστοποίηση απόδοσης

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (Προσανατολισμένη στον GDPR)

Όπου ισχύει (π.χ., χρήστες ΕΕ/ΗΒ), βασιζόμαστε σε:

• Συμβατική αναγκαιότητα (για παροχή υπηρεσιών)
• Νομικές υποχρεώσεις (συμμόρφωση, φορολογία, απάτη)
• Έννομα συμφέροντα (ασφάλεια, αναλυτικά στοιχεία, βελτίωση)
• Συγκατάθεση (όπου απαιτείται, π.χ., cookies)

5. Πώς Μοιραζόμαστε Πληροφορίες

Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες:

5.1 Stripe (Κρίσιμος Συνεργάτης)

Μοιραζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα με τη Stripe για:

• Επεξεργασία πληρωμών
• Εκτέλεση επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)
• Διαχείριση πληρωμών

Η Stripe επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου.

5.2 Πάροχοι Υπηρεσιών

• Πάροχοι φιλοξενίας cloud
• Εργαλεία αναλυτικών στοιχείων
• Υπηρεσίες αποστολής email
• Συστήματα υποστήριξης πελατών

Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση σε δεδομένα μόνο στο βαθμό που απαιτείται.

5.3 Νομικές Αρχές

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε δεδομένα εάν απαιτείται:

• Από τη νομοθεσία ή κανονισμό
• Για ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα
• Για πρόληψη απάτης ή βλάβης

5.4 Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα χρηστών ενδέχεται να μεταβιβαστούν.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της δικής σας. Αυτό περιλαμβάνει χώρες που ενδέχεται να μην έχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων με τη δικαιοδοσία σας. Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε:

• Επαρκείς εγγυήσεις
• Συμβατική προστασία
• Ασφαλή επεξεργασία

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για:

• Παροχή υπηρεσιών
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Επίλυση διαφωνιών
• Πρόληψη απάτης

Οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

• Ιστορικό συναλλαγών
• Νομικές απαιτήσεις
• Λειτουργικές ανάγκες

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση (όπου ισχύει)
• Ελέγχους πρόσβασης
• Ασφαλή υποδομή
• Συστήματα παρακολούθησης

Ωστόσο: Κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

9. Τα Δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα σας
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Αιτήματος διαγραφής
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Αντίρρησης στην επεξεργασία
• Αιτήματος φορητότητας δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας.

10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε:

• Cookies συνεδρίας
• Cookies αναλυτικών στοιχείων
• Λειτουργικά cookies

Μπορείτε να ελέγξετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

11. Απόρρητο Ανηλίκων

Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών (ή τοπικό ισοδύναμο). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους.

12. Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)

12.1 Ρόλοι

• Οι χρήστες ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τα δεδομένα καμπανιών τους
• Η SecureFluence ενδέχεται να ενεργεί ως: ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας (για λειτουργίες πλατφόρμας) ή εκτελών την επεξεργασία (για περιορισμένες λειτουργίες)

12.2 Πεδίο Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για: λειτουργία της Πλατφόρμας, επαλήθευση περιεχομένου, διευκόλυνση συναλλαγών, διασφάλιση συμμόρφωσης.

12.3 Υπο-εκτελούντες

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους (π.χ., Stripe, παρόχους φιλοξενίας).

12.4 Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία δεδομένων.

13. Πλατφόρμες Τρίτων

Δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Instagram, TikTok κ.λπ.)
• Πολιτικές της Stripe
• Ενσωματώσεις τρίτων

Ισχύουν οι δικές τους πολιτικές.

14. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση χρήσης αποτελεί αποδοχή.

15. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο: hello@securefluence.com