سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام SecureFluence ("SecureFluence" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو خدماتنا والأدوات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة") أو استخدامها. باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمتها.

تنطبق هذه السياسة على:

• زوّار موقعنا الإلكتروني
• المستخدمين المسجّلين (المؤثرون، العلامات التجارية، الوكالات)
• الأفراد الذين يتفاعلون مع خدماتنا
• الأفراد الذين يتم تقديم بياناتهم لنا من خلال المستخدمين (مثل جهات اتصال الحملات)

لا تنطبق هذه السياسة على:

• منصات الطرف الثالث (مثل Stripe وInstagram وTikTok)
• الخدمات التي لا تخضع لسيطرة SecureFluence

2. فئات المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات بناءً على كيفية تفاعلك مع المنصة.

2.1 معلومات الهوية والحساب

• الاسم الكامل، اسم المستخدم، الاسم المعروض
• عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال
• صورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية
• اسم الشركة وتفاصيلها (للعلامات التجارية)
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وروابط الملفات الشخصية

2.2 معلومات الدفع والمعلومات المالية

لا يقوم SecureFluence بتخزين بيانات الدفع الكاملة (مثل أرقام البطاقات الكاملة). ومع ذلك، قد نجمع أو نعالج:

• معرّف حساب Stripe
• حالة المدفوعات وبيانات المعاملات الوصفية
• تفاصيل الفوترة (مثل البلد والعملة)

تتم معالجة جميع البيانات المالية الحساسة (مثل تفاصيل البطاقة والحسابات المصرفية) مباشرة بواسطة Stripe.

2.3 معلومات التحقق من الهوية (KYC)

عند الاقتضاء (عبر Stripe أو عمليات الامتثال):

• وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية
• تاريخ الميلاد
• مستندات تسجيل الأعمال
• أرقام التعريف الضريبي
• التحقق من العنوان

قد يتم جمع هذه البيانات بواسطة Stripe ومشاركتها معنا بشكل محدود.

2.4 بيانات الحملات والمحتوى

• أوصاف الحملات
• شروط الدفع
• روابط المحتوى (منشورات، ريلز، فيديوهات، إلخ)
• لقطات الشاشة وأدلة التحقق
• الطوابع الزمنية وبيانات النشر

2.5 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

• عنوان IP
• نوع الجهاز، نوع المتصفح
• نظام التشغيل
• سجلات الجلسات
• سلوك الاستخدام (النقرات، الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة)

2.6 بيانات الاتصالات

• الرسائل المرسلة عبر قنوات الدعم
• اتصالات النزاعات
• تفاعلات البريد الإلكتروني
• إشعارات النظام

2.7 ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تذكّر تفضيلات المستخدم
• تحليل حركة المرور
• تحسين تجربة المستخدم

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية:

3.1 لتوفير المنصة

• إنشاء الحسابات وإدارتها
• تمكين سير عمل الحملات
• تسهيل المدفوعات عبر Stripe
• تتبع حالة الحملات

3.2 معالجة المدفوعات والتنسيق

• ربط المستخدمين بـ Stripe
• إدارة تدفقات المعاملات
• عرض حالات المدفوعات

هام: لا يقوم SecureFluence بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات الدفع مباشرة.

3.3 مراقبة المحتوى والتحقق منه

• التحقق مما إذا كان المحتوى قد تم نشره
• تتبع مدة توفّر المحتوى
• تقييم الأدلة المقدّمة في النزاعات

3.4 منع الاحتيال والأمان

• اكتشاف النشاط المشبوه
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال
• إنفاذ قواعد المنصة

3.5 دعم العملاء

• الرد على الاستفسارات
• حل النزاعات
• تقديم المساعدة التقنية

3.6 القانون والامتثال

• الامتثال للالتزامات القانونية
• الاستجابة للسلطات
• إنفاذ شروط الخدمة

3.7 تحسين المنصة

• تحليل أنماط الاستخدام
• تحسين الميزات وتجربة المستخدم
• تحسين الأداء

4. الأساس القانوني للمعالجة (موجّه وفق اللائحة العامة لحماية البيانات)

حيثما ينطبق ذلك (مثل مستخدمي الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، نعتمد على:

• الضرورة التعاقدية (لتقديم الخدمات)
• الالتزامات القانونية (الامتثال، الضرائب، الاحتيال)
• المصالح المشروعة (الأمان، التحليلات، التحسين)
• الموافقة (عند الاقتضاء، مثل ملفات تعريف الارتباط)

5. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك البيانات مع الفئات التالية:

5.1 Stripe (شريك أساسي)

نشارك البيانات اللازمة مع Stripe من أجل:

• معالجة المدفوعات
• إجراء التحقق من الهوية (KYC)
• إدارة المدفوعات

يعالج Stripe البيانات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.

5.2 مزوّدو الخدمات

• مزوّدو الاستضافة السحابية
• أدوات التحليلات
• خدمات تسليم البريد الإلكتروني
• أنظمة دعم العملاء

لا يصل هؤلاء المزوّدون إلى البيانات إلا حسب الحاجة.

5.3 السلطات القانونية

قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً:

• بموجب القانون أو اللوائح
• للاستجابة للطلبات القانونية
• لمنع الاحتيال أو الضرر

5.4 عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بيانات المستخدمين.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج دولتك. ويشمل ذلك دولاً قد لا تتمتع بنفس مستوى حماية البيانات المتوفر في ولايتك القضائية. نتخذ خطوات معقولة لضمان:

• ضمانات كافية
• حماية تعاقدية
• معالجة آمنة

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

• تقديم الخدمات
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حل النزاعات
• منع الاحتيال

قد تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على:

• سجل المعاملات
• المتطلبات القانونية
• الاحتياجات التشغيلية

8. أمان البيانات

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك:

• التشفير (حيثما ينطبق)
• ضوابط الوصول
• بنية تحتية آمنة
• أنظمة المراقبة

ومع ذلك: لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك حقوق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب الحذف
• تقييد المعالجة
• الاعتراض على المعالجة
• طلب نقل البيانات

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد نستخدم:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.

11. خصوصية الأطفال

المنصة غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً (أو ما يعادله محلياً). نحن لا نجمع عن عمد بيانات من القاصرين.

12. اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

12.1 الأدوار

• يعمل المستخدمون بصفتهم مسؤولي بيانات لبيانات حملاتهم
• قد يعمل SecureFluence بصفته: مسؤول بيانات مستقل (لعمليات المنصة) أو معالج بيانات (لوظائف محدودة)

12.2 نطاق المعالجة

نعالج البيانات من أجل: تشغيل المنصة، والتحقق من المحتوى، وتسهيل المعاملات، وضمان الامتثال.

12.3 المعالجون الفرعيون

قد نستعين بمزوّدين من أطراف ثالثة (مثل Stripe ومزوّدي الاستضافة).

12.4 الأمان

نطبّق ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

13. منصات الطرف الثالث

نحن غير مسؤولين عن:

• منصات التواصل الاجتماعي (Instagram وTikTok وغيرها)
• سياسات Stripe
• عمليات التكامل مع أطراف ثالثة

تنطبق سياساتهم الخاصة.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. سيتم نشر التغييرات مع تاريخ محدّث. يُعتبر استمرار الاستخدام قبولاً للتغييرات.

15. الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على: hello@securefluence.com