شروط الخدمة

1. المقدمة وطبيعة المنصة

SecureFluence هي منصة تقنية مصممة لتسهيل ترتيبات تجارية أكثر أماناً بين صنّاع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين والمبدعين والناشرين ومقدمي الخدمات المماثلين (يُشار إليهم مجتمعين بـ "المؤثرين") والشركات والوكالات والمعلنين والتجار والعملاء المماثلين (يُشار إليهم مجتمعين بـ "العلامات التجارية").

تهدف المنصة إلى مساعدة المؤثرين والعلامات التجارية على هيكلة المدفوعات المتعلقة بالحملات بطريقة أكثر شفافية، بما في ذلك إنشاء روابط الدفع وشروط الحملات وإعدادات مدة نشر المحتوى وتدفقات التحقق وعمليات الإفراج المشروط عن المدفوعات من خلال بنية تحتية مالية متكاملة تابعة لجهات خارجية.

لا تعمل SecureFluence كمدير أو ممثل قانوني أو وكيل أو صاحب عمل أو شريك أو شريك في مشروع مشترك أو وسيط أو أمين لأي من الطرفين. نحن نقدم بيئة عمل برمجية لتنسيق سير العمل والمدفوعات، لكن العلاقة التجارية الأساسية تظل بين المؤثر والعلامة التجارية.

لتجنب أي التباس:

• نحن لسنا بنكاً.
• نحن لسنا خدمة تحويل أموال أو مؤسسة مالية أو مُقرضاً أو شركة ضمان (escrow) أو وصياً أو وسيط أوراق مالية أو أميناً.
• نحن لا نحتفظ بالأموال.
• أي أموال مرتبطة بالمعاملات التي تُجرى عبر المنصة تتم معالجتها واستلامها والاحتفاظ بها وتحويلها أو صرفها بواسطة Stripe أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين الآخرين، وفقاً لشروطهم ومتطلبات الامتثال الخاصة بهم والتزاماتهم القانونية.

يخضع استخدامك للمنصة أيضاً لأي سياسات أو إرشادات أو إشعارات إضافية قد ننشرها من وقت لآخر.

2. الأهلية

يجوز لك استخدام المنصة فقط إذا كنت قادراً قانونياً على الدخول في عقد ملزم بموجب قوانين ولايتك القضائية.

باستخدامك للمنصة، فإنك تُقرّ وتضمن أن:

• لقد بلغت سن الرشد في ولايتك القضائية على الأقل، أو أنك مخوّل قانونياً بالدخول في عقود ملزمة
• جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة
• استخدامك للمنصة لا ينتهك أي قانون أو لائحة أو برنامج عقوبات أو قيد تعاقدي أو حق لطرف ثالث معمول به
• إذا قمت بالتسجيل أو التصرف نيابة عن شركة أو وكالة أو كيان قانوني آخر، فإن لديك الصلاحية الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط

نحتفظ بالحق في تقييد أو رفض الوصول لأي شخص أو كيان أو منطقة أو ولاية قضائية وفقاً لتقديرنا عندما يكون ذلك ضرورياً لأسباب قانونية أو تنظيمية أو لمنع الاحتيال أو لإدارة المخاطر أو لأسباب تشغيلية.

3. أدوار المستخدمين

تدعم المنصة أدواراً مختلفة للمشاركين. قد تختلف حقوقك والتزاماتك بناءً على دورك.

3.1 المؤثرون

المؤثرون هم المستخدمون الذين يقدمون خدمات الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والنشر وإنشاء المحتوى والمشاركة في الحملات والتوزيع أو خدمات مماثلة. يشمل ذلك المبدعين الذين يعملون على منصات مثل Instagram وTikTok وYouTube وX وFacebook وLinkedIn والمدونات والنشرات الإخبارية والبودكاست أو القنوات الرقمية الأخرى.

3.2 العلامات التجارية

العلامات التجارية هي المستخدمون الذين يسعون لإشراك المؤثرين في أنشطة ترويجية أو تسويقية أو توعوية أو محتوى أو توزيع أو رعاية أو مراجعة أو تابعة أو محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) أو أنشطة مشابهة قائمة على الحملات.

3.3 الوكالات والوسطاء

إذا استخدمت وكالة أو مدير أو وسيط المنصة نيابة عن مؤثر أو علامة تجارية، فإن ذلك الطرف يُقرّ ويضمن أن لديه التفويض المناسب للتصرف نيابة عن الأصيل الأساسي ويظل مسؤولاً بالكامل عن جميع الأفعال والإغفالات والتعليمات والموافقات والنزاعات المرتبطة بالحساب.

يجوز لـ SecureFluence التعامل مع صاحب الحساب المسجل باعتباره المستخدم المسؤول قانونياً بغض النظر عن أي ترتيب تجاري خلف الكواليس.

4. تسجيل الحساب وأمان الحساب

لاستخدام بعض أو جميع ميزات المنصة، قد يُطلب منك إنشاء حساب وتقديم معلومات تعريفية وتشغيلية ومتعلقة بالدفع.

أنت توافق على:

• تقديم معلومات صادقة وكاملة وحالية أثناء التسجيل وطوال فترة استخدامك للمنصة
• تحديث أي معلومات تصبح غير دقيقة أو قديمة على الفور
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• التأكد من أن الأشخاص المخوّلين فقط هم من يصلون إلى حسابك
• إخطارنا فوراً إذا كنت تشتبه في وجود وصول غير مصرح به أو سرقة بيانات الاعتماد أو احتيال أو إساءة استخدام الحساب

أنت مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء كانت مصرح بها من قبلك أم لا، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

قد نطلب التحقق من الهوية أو التحقق من النشاط التجاري أو التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي أو المعلومات الضريبية أو معلومات الدفع أو وثائق أخرى قبل السماح أو الاستمرار في الوصول إلى بعض ميزات المنصة.

يجوز لنا تعليق أو تقييد حسابك إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن:

• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة
• حسابك يشكل خطراً من حيث الاحتيال أو الامتثال أو الدفع أو العقوبات أو السمعة أو التشغيل
• يلزم إجراء تحقق إضافي
• استخدامك للمنصة قد ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به

5. Stripe Connect والبنية التحتية للدفع من الجهات الخارجية

بعض ميزات الدفع والتسجيل والصرف والامتثال والتحقق من الهوية في المنصة مدعومة بواسطة Stripe Connect وخدمات Stripe ذات الصلة.

باستخدامك لأي وظيفة متعلقة بالدفع في المنصة، فإنك تُقرّ وتوافق على أن:

• قد يُطلب منك إنشاء حساب Stripe أو حساب Stripe Connected Account أو التسجيل فيه أو ربطه أو الحفاظ عليه أو التحقق منه
• قد تطلب Stripe بشكل مستقل معلومات شخصية ومعلومات تجارية ومعلومات مصرفية ومعلومات ضريبية وهوية حكومية ومواد أخرى متعلقة بالامتثال
• قد تقبل Stripe الخدمات أو المدفوعات أو ترفضها أو تعلقها أو تقيدها أو تؤخرها أو تعكسها أو تنهيها بناءً على سياسات الامتثال والاكتتاب والاحتيال والعقوبات أو السياسات التشغيلية الخاصة بها
• تنطبق شروط Stripe وسياسة الخصوصية واتفاقية الحساب المتصل والوثائق القانونية الأخرى بالإضافة إلى هذه الشروط

لا تتحكم SecureFluence في قرارات Stripe وليست مسؤولة عن إجراءات Stripe المستقلة، بما في ذلك تأخير المدفوعات ومتطلبات الاحتياطي ورفض التسجيل وفشل التحقق أو قيود الحساب.

6. نحن لا نحتفظ بالأموال

توفر SecureFluence سير عمل منظم للمعاملات، لكننا لا نستلم أو نخزن أو نحتفظ أو نحفظ أموال المستخدمين نيابة عنا أو نيابة عن المستخدمين.

أي أموال تتعلق بمدفوعات الحملات أو التمويل المسبق أو الإفراج المشروط أو التحويل أو الصرف أو التسوية أو الإلغاء أو الاسترداد تتم معالجتها من خلال Stripe أو مزود طرف ثالث معتمد آخر. حتى عندما تعرض المنصة حالات مثل "مؤمّن" أو "ممّول" أو "في انتظار الإفراج" أو تسميات مشابهة، فإن هذه الحالات تشير إلى سير عمل الدفع كما يتم تسهيله من خلال بنية تحتية تابعة لجهات خارجية ولا تعني أن SecureFluence تحتفظ شخصياً بتلك الأموال أو تحميها كجهة حفظ منظمة أو وكيل ضمان (escrow agent).

وبناءً على ذلك:

• لا تعمل SecureFluence كبنك ضمان (escrow bank) أو شركة ائتمان أو مؤسسة إيداع أو جهة حفظ أموال
• لا تضمن SecureFluence الوصول المتواصل إلى الأموال
• يخضع توفر الأموال وتوقيتها والإفراج عنها لأنظمة Stripe وإجراءات المراجعة والتجميد والاحتياطيات والإلغاءات والالتزامات القانونية

7. نحن لسنا بنكاً

المنصة هي خدمة برمجيات وسير عمل، وليست منتجاً مصرفياً أو إيداعياً منظماً.

لا ينبغي تفسير أي شيء على المنصة على أنه يعني أن SecureFluence:

• تقبل الودائع
• تحتفظ بأموال العملاء في أمانة (trust)
• تعمل كشركة خدمات مالية ما لم ينص القانون والترخيص صراحة على ذلك
• تقدم خدمات الائتمان أو الإقراض أو التخصيم أو الخزينة أو الحفظ أو التخزين النقدي المؤمّن
• تقدم خدمات الاستثمار أو الوساطة أو الأوراق المالية

لا يُغيّر أي محتوى أو صياغة أو عنصر واجهة أو لغة تسويقية أو تسمية معاملة مستخدمة على المنصة هذا التوزيع الأساسي للأدوار. إذا كانت خدمات مصرفية أو تحويل أموال أو مؤسسات دفع مشاركة في أي معاملة، فإن تلك الخدمات تُقدم من قبل جهات خارجية معتمدة وليس من قبل SecureFluence نفسها ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في وثائق مكتوبة منفصلة.

8. خدمات المنصة

قد تقدم SecureFluence بعض أو جميع الخدمات والأدوات التالية:

• تسجيل حسابات المؤثرين
• تسجيل حسابات العلامات التجارية
• سير عمل إعداد الحملات
• إنشاء ومشاركة روابط الدفع
• إعدادات مدة الحملة
• تتبع فترة نشر المحتوى
• سير عمل التحقق من المحتوى
• منطق الإفراج القائم على المعالم أو الموافقات
• سير عمل تلقي ومراجعة النزاعات
• لوحة التقارير وأدوات الإدارة
• واجهات الدعم والامتثال

قد تتغير الميزات المحددة المتاحة لك بمرور الوقت. يجوز لنا إضافة أو إزالة أو تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة أو وظيفة أو تكامل أو سير عمل في أي وقت، مع أو بدون إشعار، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

لا نعد بأن كل ميزة ستكون متاحة في كل بلد أو لكل نوع من المستخدمين أو على كل جهاز أو في كل وقت.

9. تشكيل الحملة والعلاقة التجارية المستقلة

أي حملة أو ارتباط خدمي أو تعاون يتم ترتيبه من خلال المنصة هو في جوهره علاقة تجارية بين المؤثر والعلامة التجارية المعنيين.

SecureFluence ليست طرفاً في الاتفاقية التجارية الأساسية إلا في الحدود المحدودة الموصوفة صراحة في هذه الشروط فيما يتعلق بتشغيل المنصة وتدفق التحقق وتنسيق المعاملات.

يظل المستخدمون مسؤولين وحدهم عن:

• وصف متطلبات الحملة بدقة
• التفاوض والاتفاق على المخرجات
• تأكيد التوقيت ونوع المحتوى وقنوات النشر والمدة ومعايير القبول
• الامتثال لقواعد الإعلان والإفصاح عن الرعاية وحماية المستهلك والقواعد الخاصة بالقطاع
• التأكد من امتلاك جميع الحقوق اللازمة لتنفيذ واستخدام محتوى الحملة

لا تقوم SecureFluence بصياغة عقود خاصة بالحملات بين المستخدمين ما لم يُنص على ذلك صراحة. لا يحل استخدام المنصة محل الحاجة إلى شروط تجارية واضحة بين المؤثر والعلامة التجارية.

10. الرسوم والتسعير

قد تفرض SecureFluence رسوم منصة أو رسوم خدمة أو رسوم معالجة أو رسوم تحقق أو رسوم متعلقة بالنزاعات أو رسوم اشتراك مميز أو رسوم أخرى لاستخدام بعض أو جميع ميزات المنصة.

سيتم الإفصاح عن أي رسوم سارية من خلال المنصة أو من خلال صفحة الرسوم أو في عملية الدفع أو أثناء التسجيل أو في إعداد الحملة أو بطريقة أخرى قبل تكبدها حيثما كان ذلك مطلوباً.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك:

• الرسوم التي تفرضها SecureFluence منفصلة عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم حكومية أو رسوم جهات خارجية
• قد تفرض Stripe أو معالجات الدفع الأخرى أيضاً رسوماً أو تطبق احتياطيات أو تفرض رسوم صرف أجنبي أو تخصم مبالغ بموجب شروطها الخاصة
• قد تكون رسوم المنصة غير قابلة للاسترداد حتى إذا تم الاعتراض على الحملة أو إلغاؤها أو تأخيرها أو فشلت، ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة

يجوز لنا مراجعة التسعير من وقت لآخر. سيتم تطبيق التسعير المحدث بأثر مستقبلي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

11. التزامات المؤثر

إذا كنت تستخدم المنصة كمؤثر، فإنك توافق على أنك ستقوم بما يلي:

• تقديم معلومات صادقة عن الحساب والهوية والضرائب والمعلومات المصرفية ومعلومات الملف الشخصي
• الحفاظ على أي حساب Stripe Connected Account مطلوب في حالة جيدة
• إنشاء عروض الحملات وطلبات الدفع بصدق ودقة
• نشر أو تنفيذ المحتوى أو الخدمات أو نشاط الحملة المتفق عليه فعلياً مع العلامة التجارية فقط
• الحفاظ على المحتوى منشوراً ومتاحاً ومتوافقاً طوال المدة المتفق عليها
• تجنب المتابعين الوهميين والتفاعل الوهمي والروبوتات ومزارع النقرات والتلاعب بحركة المرور أو ممارسات الأداء المضللة
• عدم تقديم لقطات شاشة مفبركة أو روابط معدلة أو طوابع زمنية كاذبة أو أدلة تم التلاعب بها
• الامتثال لقواعد الإفصاح عن الرعاية وقوانين الإفصاح الإعلاني وسياسات المنصات والتزامات الملكية الفكرية
• عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والدعاية والخصوصية أو الحقوق التعاقدية
• التعاون الفوري في النزاعات وطلبات الدعم ومراجعات الامتثال وإجراءات التحقق

إذا فشل المؤثر في الوفاء بهذه الالتزامات، يجوز لـ SecureFluence اتخاذ إجراءات تشمل تقييد الوصول إلى سير عمل الدفع أو تمييز الحملات أو تعليق الميزات أو تجميد إجراءات المنصة في انتظار المراجعة أو إنهاء الحساب، وذلك وفقاً للقانون المعمول به وقيود معالج الدفع الخارجي.

12. التزامات العلامة التجارية

إذا كنت تستخدم المنصة كعلامة تجارية، فإنك توافق على أنك ستقوم بما يلي:

• تقديم معلومات صادقة وكاملة ودقيقة عن الشركة وجهات الاتصال والفوترة
• وصف متطلبات الحملة بوضوح وبحسن نية
• تجنب شروط الحملة المضللة أو المستحيلة أو غير القانونية أو المسيئة أو التمييزية أو غير الآمنة
• تمويل التزامات الدفع وفقاً لما يتطلبه سير عمل المنصة
• مراجعة أداء الحملة المقدم أو حالة النشر أو الأدلة في الوقت المناسب وبطريقة معقولة تجارياً
• عدم إساءة استخدام نظام النزاعات لتأخير أو تجنب الدفع المستحق
• عدم إكراه أو مضايقة أو تهديد أو الضغط بشكل غير لائق على المؤثرين
• التأكد من أن أي منتج أو خدمة أو حملة يتم الترويج لها من خلال المنصة تتوافق مع القانون المعمول به وقواعد المنصة

لا يجوز للعلامة التجارية استخدام المنصة لتجنب الدفع مقابل عمل صالح تم إكماله بشكل صحيح وفقاً لشروط الحملة المتفق عليها.

13. سياسة مراقبة المحتوى والتحقق منه

قد توفر SecureFluence أدوات أو عمليات مصممة لمراقبة والتحقق مما إذا كان محتوى الحملة المتفق عليه قد تم نشره أو بقي متاحاً أو استوفى شروط مدة النشر المحددة.

قد يعتمد هذا التحقق على مزيج من:

• الأنظمة الآلية
• تكامل المنصات
• فحص الروابط (URL)
• الأدلة المقدمة من المستخدم
• لقطات الشاشة
• مراجعة الطوابع الزمنية
• المراجعة اليدوية من قبل موظفي أو متعاقدي SecureFluence
• أدوات أو إشارات تابعة لجهات خارجية

أنت تُقرّ وتوافق على أن مراقبة المحتوى والتحقق منه محدودان بطبيعتهما. قد تؤثر منصات التواصل الاجتماعي وتنسيقات المحتوى وإعدادات خصوصية الحساب والتغييرات الخوارزمية والمنشورات المحذوفة والانقطاعات المؤقتة وميزات انتهاء القصص وقيود واجهة برمجة التطبيقات (API) والقيود الجغرافية والأخطاء البشرية أو التقنية جميعها على دقة أو اكتمال نتائج التحقق.

وبناءً على ذلك:

• لا تضمن SecureFluence مراقبة مثالية أو مستمرة أو خالية من الأخطاء
• تستند حالة "تم التحقق" أو "لم يتم التحقق" إلى المعلومات المتاحة لنا بشكل معقول في الوقت ذي الصلة
• قد نطلب أدلة تكميلية من أحد الطرفين أو كليهما
• قد نراجع تحديد الحالة إذا ظهرت أدلة جديدة
• نحتفظ بالحق في اتخاذ القرار النهائي على مستوى المنصة فيما يتعلق بنتائج التحقق لأغراض معالجة سير العمل على المنصة

وظيفة التحقق هذه هي أداة منصة وليست خدمة تحكيم قانوني أو تدقيق جنائي أو معيار شهادة مستقل.

14. منطق الإفراج عن المدفوعات

قد تدعم المنصة الإفراج عن المدفوعات بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:

• موافقة العلامة التجارية
• انقضاء فترة المراجعة دون اعتراض
• إكمال فترة النشر المطلوبة بنجاح
• إكمال المعالم
• تسوية نزاع
• قواعد معاملات أخرى معروضة على المنصة

ومع ذلك، تخضع جميع عمليات الإفراج لما يلي:

• الحالة التشغيلية لـ Stripe وموافقة الامتثال
• رد المبالغ المدفوعة (chargebacks) والإلغاءات والتجميد والاحتياطيات ومراجعة الاحتيال أو القيود القانونية
• الأخطاء أو النزاعات التي تتطلب مراجعة إضافية

قد تُشغّل SecureFluence سير عمل الإفراج وفقاً للقواعد المعروضة على المنصة، لكنها لا تضمن أن المدفوعات ستتم في أي وقت محدد أو بأي مبلغ محدد إذا كانت هناك قيود من جهات خارجية.

15. المبالغ المستردة والإلغاءات والتراجعات

يمكن إلغاء الحملات أو استرداد مبالغها أو عكسها أو تعديلها وفقاً لقواعد المنصة وشروط الحملة المتفق عليها وهذه الشروط وقواعد الدفع السارية من الجهات الخارجية.

قد تشمل حالات الاسترداد أو الإلغاء، على سبيل المثال:

• فشل المؤثر في نشر المحتوى المتفق عليه
• عدم بقاء المحتوى متاحاً للمدة المتفق عليها
• انحراف جوهري عن متطلبات الحملة
• الاحتيال أو التحريف أو انتهاك السياسة
• دفع مكرر عرضي
• إلغاء أو رد من معالج الدفع (chargeback)
• مخاوف قانونية أو متعلقة بالامتثال

قد تراجع SecureFluence الأدلة المتاحة وتحدد كيفية التعامل مع طلب الإلغاء أو الاسترداد على مستوى المنصة. ومع ذلك، تظل حركة الأموال الفعلية معتمدة على أنظمة Stripe وحقوقها وقيودها.

لا نضمن إمكانية عكس كل معاملة متنازع عليها أو ملغاة بالكامل بمجرد معالجتها عبر قنوات الدفع.

16. عملية حل النزاعات

قد توفر المنصة عملية نزاع للخلافات المتعلقة بإكمال الحملة أو النشر أو الإفراج عن المدفوعات أو أدلة الأداء أو مدة المحتوى أو مسائل المعاملات الأخرى.

عند رفع نزاع:

• قد نطلب مستندات أو لقطات شاشة أو روابط أو طوابع زمنية أو مراسلات أو أدلة أخرى
• قد نراجع حالة المحتوى ونشاط الحساب وسجلات المنصة
• قد نطلب ردوداً من أحد الطرفين أو كليهما
• قد نوقف مؤقتاً أو نؤخر سير العمل أثناء مراجعة المسألة
• قد نتخذ قراراً على مستوى المنصة بناءً على المواد المتاحة بشكل معقول

أنت توافق على التعاون بحسن نية وتقديم أدلة صادقة.

أنت تُقرّ أيضاً بأن:

• SecureFluence ليست محكمة أو محكّماً أو جهة تنظيمية أو سلطة عامة
• مراجعتنا للنزاعات هي إجراء خاص بالمنصة يهدف إلى إدارة سير عمل المنصة
• قد تستند قراراتنا إلى معلومات غير مكتملة حيث يفشل المستخدمون في التعاون
• قد نرفض إعادة فتح النزاعات في غياب أدلة جديدة جوهرياً

إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لـ SecureFluence اتخاذ قرارات تشغيلية نهائية لأغراض المنصة، بما في ذلك ما إذا كان يجب المضي في حالة المعاملة أو إيقافها أو عكسها أو الإبقاء عليها كنزاع.

17. نحن لا نضمن الأداء

لا تضمن SecureFluence الأداء التجاري أو التسويقي لأي حملة أو مؤثر أو أصل محتوى أو تعاون.

لتجنب أي التباس:

• نحن لا نضمن الأداء.
• أداء المؤثر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الوصول والانطباعات والتفاعل والمشاهدات والنقرات والتحويلات والمبيعات والإيرادات والعائد على الاستثمار (ROI) أو استجابة الجمهور، غير مضمون.
• رضا العلامة التجارية عن نتائج الأعمال لا يثبت بحد ذاته عدم أداء المؤثر.
• المقاييس التاريخية وحجم الجمهور وملاءمة التخصص ونجاح الحملات السابقة أو بيانات الملف الشخصي المعروضة على المنصة أو خارجها لا تشكل ضماناً للنتائج المستقبلية.
• لا تضمن SecureFluence أن العلامة التجارية ستحقق أي هدف تجاري أو سمعة أو حركة مرور أو وعي أو توليد عملاء محتملين أو هدف مبيعات.

تُتخذ جميع قرارات التسويق والحملات على مسؤولية المستخدمين التجارية الخاصة.

18. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام المنصة لـ:

• انتهاك أي قانون أو لائحة أو برنامج عقوبات أو أمر محكمة أو واجب تعاقدي
• الاحتيال على شخص أو كيان آخر أو تضليله
• انتحال شخصية فرد أو شركة أخرى
• تقديم معلومات كاذبة عن الحساب أو الدفع أو الضرائب أو الحملة
• توزيع برامج ضارة أو برامج تجسس أو أكواد خبيثة
• الكشط أو الهندسة العكسية أو التدخل في المنصة أو تحميلها بشكل مفرط
• المشاركة في المضايقة أو الإساءة أو خطاب الكراهية أو التهديدات أو الابتزاز
• الترويج لمنتجات غير قانونية أو خدمات محظورة أو مخططات خادعة أو سلوك عالي المخاطر
• استخدام متابعين وهميين أو حركة مرور وهمية أو أدلة حملة تم التلاعب بها
• انتهاك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية أو حقوق البيانات
• محاولة تجاوز الرسوم أو القيود أو مراجعات الامتثال أو أنظمة الأمان

يجوز لنا التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها واتخاذ أي إجراء نراه مناسباً، بما في ذلك الإبلاغ عن السلوك لمعالجات الدفع أو المنصات أو أصحاب الحقوق أو جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية حيثما كان ذلك مناسباً.

19. الملكية الفكرية وحقوق المحتوى

تحتفظ SecureFluence والجهات المرخصة لها بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنصة، بما في ذلك جميع البرامج والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات وسير العمل والواجهات والمحتوى وقواعد البيانات والملكية الفكرية ذات الصلة.

لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية في المنصة إليك. نمنحك حقاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفقاً لهذه الشروط فقط.

فيما بين المستخدمين، يظل كل مستخدم مسؤولاً عن التأكد من امتلاكه لجميع الحقوق والتراخيص والأذونات والموافقات المطلوبة المتعلقة بمحتوى الحملة والوسائط المنشورة والعلامات التجارية والموسيقى والصور والنصوص والمواد الإبداعية.

إذا قمت بإرسال محتوى أو بيانات أو مواد حملة أو أدلة أو لقطات شاشة أو نصوص أو وسائط إلى المنصة، فإنك تمنح SecureFluence ترخيصاً محدوداً لاستضافة ونسخ ومعالجة وعرض ونقل ومراجعة تلك المواد حسب الضرورة لتشغيل المنصة وتقديم الدعم وإجراء التحقق والتحقيق في النزاعات وإنفاذ هذه الشروط والامتثال للقانون.

20. الخصوصية ومعالجة البيانات واتفاقية معالجة البيانات

ينطوي استخدامك للمنصة على معالجة البيانات الشخصية. يتم وصف تعاملنا مع البيانات الشخصية بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بالإضافة إلى ذلك، تنطبق شروط معالجة البيانات التالية:

20.1 المعالجة التشغيلية

أنت تُقرّ بأنه يجوز لـ SecureFluence جمع البيانات الشخصية وبيانات الأعمال والوصول إليها وتخزينها وتنظيمها وتحليلها ونقلها ومعالجتها بأي طريقة أخرى حسب ما يكون ضرورياً بشكل معقول من أجل:

• إنشاء وإدارة الحسابات
• تسهيل التسجيل والتحقق من الهوية
• الاتصال بـ Stripe ومزودي الخدمات الآخرين
• تشغيل سير عمل المعاملات
• توفير أدوات المراقبة والتحقق
• التحقيق في النزاعات
• اكتشاف الاحتيال والإساءة وحوادث الأمان
• الامتثال للقانون المعمول به

20.2 اتفاقية معالجة البيانات

إلى الحد الذي ينطبق فيه ذلك بموجب قوانين حماية البيانات ذات الصلة، يشكل هذا القسم الفهم الأساسي لمعالجة البيانات بين SecureFluence والمستخدمين.

حسب السياق، قد تعمل SecureFluence بصفتها:

• مراقب مستقل (independent controller) للبيانات المعالجة لأغراضها التجارية الخاصة، مثل منع الاحتيال وأمان المنصة والامتثال القانوني والتحليلات والفوترة وتحسين الخدمة وإدارة الحسابات
• معالج (processor) أو مقدم خدمة (service provider) عند معالجة بيانات معينة نيابة عن المستخدم لأغراض تشغيل المنصة المحدودة

حيث تعمل SecureFluence كمعالج أو مقدم خدمة، فإنها ستعالج البيانات الشخصية ذات الصلة فقط:

• لأغراض تقديم المنصة والخدمات المرتبطة بها
• وفقاً لهذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي تعليمات قانونية مضمنة في استخدام المستخدم للمنصة
• باستخدام ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المتضمنة

يظل المستخدمون مسؤولين عن التأكد من أن لديهم الحق القانوني في تحميل أو مشاركة أو إتاحة أي بيانات شخصية مقدمة إلى المنصة، بما في ذلك بيانات جهات اتصال الحملة وبيانات حسابات التواصل الاجتماعي واتصالات العملاء أو المعلومات الأخرى المقدمة من المستخدم.

20.3 المعالجون الفرعيون ومقدمو الخدمات من الجهات الخارجية

أنت تُقرّ بأن SecureFluence قد تستخدم بنية تحتية ومقدمي خدمات من جهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Stripe ومزودي الاستضافة السحابية ومزودي التحليلات ومزودي البريد الإلكتروني وأدوات دعم العملاء وأدوات منع الاحتيال وأدوات التحقق. قد تتم مشاركة البيانات مع هؤلاء المزودين بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل المنصة.

20.4 عمليات النقل الدولية

أنت تُقرّ بأنه قد تتم معالجة معلوماتك في بلدان غير بلدك، وأن قوانين حماية البيانات في تلك البلدان قد تختلف.

20.5 الأمان

على الرغم من عدم وجود طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً، تستخدم SecureFluence تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير.

21. الموافقة على الاتصالات الإلكترونية

بإنشاء حساب أو النقر على مربعات القبول أو تقديم المعلومات أو استخدام المنصة أو التفاعل بأي شكل آخر مع SecureFluence إلكترونياً، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا في شكل إلكتروني.

أنت توافق على أن:

• الإشعارات والإفصاحات والاتفاقيات والتحديثات والفواتير والإيصالات وتغييرات السياسات ورسائل الدعم وطلبات الامتثال والاتصالات القانونية قد يتم تسليمها إلكترونياً
• السجلات الإلكترونية تفي بأي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة، إلى الحد الذي يسمح به القانون
• النقر على "أوافق" أو "قبول" أو "متابعة" أو أزرار مماثلة، أو استخدام المنصة بعد عرض الشروط عليك، يشكل قبولاً إلكترونياً ملزماً قانونياً

أنت مسؤول عن الحفاظ على عنوان بريد إلكتروني صالح والتحقق بانتظام من حسابك وصندوق الوارد الخاص بك للإشعارات المهمة. نحن غير مسؤولين عن العواقب الناشئة عن عدم قراءتك للاتصالات المرسلة إلى معلومات الاتصال المرتبطة بحسابك.

22. الامتثال الدولي وإخلاء المسؤولية الضريبية

SecureFluence مخصصة للاستخدام الدولي المحتمل، لكن المستخدمين مسؤولون وحدهم عن التأكد من أن أنشطتهم قانونية في الولايات القضائية ذات الصلة بهم.

أنت مسؤول وحدك عن:

• الإقرارات الضريبية المحلية والتزامات الاستقطاع وضريبة القيمة المضافة (VAT) وضريبة السلع والخدمات (GST) وضريبة المبيعات وضريبة الدخل وضريبة الشركات والتقارير والفوترة والالتزامات المماثلة
• الامتثال لقوانين الإعلان
• الامتثال للإفصاح عن الرعاية
• الامتثال لقوانين العمل والوكالة والمنصات والقوانين التجارية
• القيود المطبقة على منتجاتك أو خدماتك أو ادعاءاتك أو قطاعك
• قانونية المعاملات عبر الحدود والتوثيق

لا تقدم SecureFluence استشارات ضريبية أو محاسبية أو قانونية أو تنظيمية. لا ينبغي تفسير أي شيء على المنصة على أنه يمثل مثل هذه الاستشارات.

إذا كنت بحاجة إلى استشارة بشأن الضرائب أو الترخيص المحلي أو قانونية الحملات أو قانون المستهلك أو إفصاح المؤثرين أو الهيكلة المؤسسية أو تنظيم المدفوعات، فيجب عليك استشارة مستشاريك المؤهلين.

23. خدمات الجهات الخارجية والمنصات الخارجية

قد تتكامل المنصة مع أو تعتمد على خدمات جهات خارجية، بما في ذلك معالجات الدفع والشبكات الاجتماعية ومزودي التحليلات وأدوات الاتصال ومزودي الاستضافة أو مزودي التحقق من الهوية.

نحن لا نتحكم ولسنا مسؤولين عن:

• توفر أو أمان أو وقت تشغيل خدمات الجهات الخارجية
• تغييرات السياسات من قبل منصات التواصل الاجتماعي
• قيود واجهة برمجة التطبيقات (API) أو قيود الوصول إلى البيانات
• تعليق الحسابات أو إزالة المحتوى المفروضة من قبل الجهات الخارجية
• الخسائر الناشئة عن انقطاعات أو إخفاقات أو قرارات الجهات الخارجية

قد يخضع استخدامك لخدمات الجهات الخارجية لشروط وسياسات منفصلة.

24. توفر الخدمة وعدم الضمان

يتم توفير المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر" إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لا تضمن SecureFluence أن:

• المنصة ستكون متاحة دائماً أو دون انقطاع أو خالية من الأخطاء
• جميع البيانات أو التقارير أو الحالات ستكون كاملة أو دقيقة في جميع الأوقات
• سيتم تصحيح العيوب دائماً على الفور
• ستكون المنصة متوافقة مع جميع الأجهزة أو الأنظمة أو خدمات الجهات الخارجية
• ستلبي المنصة توقعات كل مستخدم التجارية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق (merchantability) والملاءمة لغرض معين (fitness for a particular purpose) وعدم الانتهاك (non-infringement) والملكية والتمتع الهادئ (quiet enjoyment).

25. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون SecureFluence والشركات التابعة لها ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ومتعاقدوها والجهات المرخصة لها ومقدمو خدماتها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو تخمينية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو فرص العمل أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو السمعة، الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة أو هذه الشروط.

ينطبق هذا التحديد بغض النظر عن نظرية المسؤولية وحتى إذا تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ SecureFluence الناشئة عن أو المتعلقة بالمنصة أو هذه الشروط إجمالي مبلغ رسوم المنصة المدفوعة فعلياً لـ SecureFluence من قبل المدعي خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي)، أيهما أكبر.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

26. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن SecureFluence والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من وضد أي مطالبات أو طلبات أو نزاعات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو عقوبات أو تكاليف ونفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• استخدامك للمنصة
• حملاتك أو محتواك أو منتجاتك أو خدماتك أو عروضك الترويجية
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك للقانون أو حقوق الأطراف الثالثة
• إساءة استخدامك لأنظمة الدفع أو التحقق أو النزاعات
• إخفاقاتك الضريبية أو التنظيمية أو في الإفصاح أو في الملكية الفكرية

27. التعليق والتقييد والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى المنصة فوراً أو على مدى فترة زمنية إذا قررنا بشكل معقول أن:

• لقد انتهكت هذه الشروط
• تشكل خطراً من حيث الاحتيال أو القانون أو الامتثال أو المال أو السمعة
• لم تقدم التحقق أو الوثائق المطلوبة
• استخدامك للمنصة مسيء أو مخادع أو غير قانوني أو ضار
• قام مزود طرف ثالث مثل Stripe بتقييد الخدمات المرتبطة
• استمرار الخدمة غير مجدٍ تجارياً أو تشغيلياً

لا يلغي الإنهاء أو التعليق الالتزامات المتراكمة قبل الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع والتزامات التعويض ومتطلبات المشاركة في النزاعات أو واجبات الامتثال القانوني.

يجوز لنا أيضاً الاحتفاظ بالسجلات اللازمة بعد الإنهاء لأغراض قانونية والامتثال ومنع الاحتيال والضرائب والمحاسبة والتشغيل.

28. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات، فقد ننشر النسخة المنقحة على المنصة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

حيثما يقتضي القانون أو حيثما تكون التغييرات جوهرية، قد نخطرك أيضاً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الحساب أو وسائل إلكترونية أخرى.

يشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المحدثة قبولك للشروط المنقحة.

إذا كنت لا توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

29. القانون الحاكم ومحكمة النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف ناشئ عنها أو متعلق بها أو بالمنصة لقوانين الولاية القضائية المعمول بها، دون مراعاة مبادئ تنازع القوانين.

أي نزاع لا يمكن حله ودياً يجب رفعه حصرياً أمام المحاكم الموجودة في الولاية القضائية المعمول بها، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك.

أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الشخصي لتلك المحاكم لهذه الأغراض.

30. أحكام متنوعة

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل.

لا يُعتبر عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلاً عن ذلك الحكم أو أي حق آخر.

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط كجزء من عملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو بحكم القانون.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مدرجة صراحة بالإحالة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين SecureFluence فيما يتعلق بالمنصة وتحل محل أي مناقشات أو تفاهمات سابقة حول هذا الموضوع.

31. الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا على: hello@securefluence.com