गोपनीयता नीति

1. इस नीति का दायरा

यह गोपनीयता नीति ("नीति") बताती है कि SecureFluence ("SecureFluence," "हम," "हमें," या "हमारा") जब आप हमारी वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं और संबंधित उपकरणों (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म") तक पहुंचते हैं या उपयोग करते हैं, तो व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट, संग्रहीत और सुरक्षित करता है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।

यह नीति इन पर लागू होती है:

• हमारी वेबसाइट के आगंतुक
• पंजीकृत उपयोगकर्ता (इन्फ्लुएंसर्स, ब्रांड्स, एजेंसियां)
• हमारी सेवाओं के साथ बातचीत करने वाले व्यक्ति
• ऐसे व्यक्ति जिनका डेटा उपयोगकर्ताओं के माध्यम से हमें प्रदान किया जाता है (जैसे, कैम्पेन संपर्क)

यह नीति इन पर लागू नहीं होती:

• तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे, Stripe, Instagram, TikTok)
• SecureFluence द्वारा नियंत्रित नहीं की जाने वाली सेवाएं

2. हमारे द्वारा एकत्रित जानकारी की श्रेणियां

हम आपके प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत के तरीके के आधार पर विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

2.1 पहचान और खाता जानकारी

• पूरा नाम, उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम
• ईमेल पता और संपर्क विवरण
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो और जीवनी
• व्यवसाय का नाम, कंपनी का विवरण (ब्रांड्स के लिए)
• सोशल मीडिया हैंडल और प्रोफ़ाइल लिंक

2.2 भुगतान और वित्तीय जानकारी

SecureFluence स्वयं पूर्ण भुगतान क्रेडेंशियल (जैसे, पूर्ण कार्ड नंबर) संग्रहीत नहीं करता। हालांकि, हम निम्नलिखित एकत्र या संसाधित कर सकते हैं:

• Stripe खाता ID
• भुगतान स्थिति और लेनदेन मेटाडेटा
• बिलिंग विवरण (जैसे, देश, मुद्रा)

सभी संवेदनशील वित्तीय डेटा (जैसे, कार्ड विवरण, बैंक खाते) सीधे Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं।

2.3 पहचान सत्यापन (KYC) जानकारी

जहां आवश्यक हो (Stripe या अनुपालन प्रक्रियाओं के माध्यम से):

• सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र
• जन्म तिथि
• व्यवसाय पंजीकरण दस्तावेज़
• कर पहचान संख्या
• पता सत्यापन

यह डेटा Stripe द्वारा एकत्र किया जा सकता है और सीमित रूप में हमारे साथ साझा किया जा सकता है।

2.4 कैम्पेन और कंटेंट डेटा

• कैम्पेन विवरण
• भुगतान की शर्तें
• कंटेंट लिंक (पोस्ट, रील्स, वीडियो, आदि)
• स्क्रीनशॉट और सत्यापन साक्ष्य
• टाइमस्टैम्प और प्रकाशन डेटा

2.5 तकनीकी और उपयोग डेटा

• IP पता
• डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र प्रकार
• ऑपरेटिंग सिस्टम
• सत्र लॉग
• उपयोग व्यवहार (क्लिक, विज़िट किए गए पेज, उपयोग की गई सुविधाएं)

2.6 संचार डेटा

• सहायता चैनलों के माध्यम से भेजे गए संदेश
• विवाद संचार
• ईमेल इंटरैक्शन
• सिस्टम सूचनाएं

2.7 कुकीज़ और ट्रैकिंग डेटा

हम निम्नलिखित के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं:

• उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं याद रखना
• ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना
• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित डेटा का निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं:

3.1 प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए

• खाते बनाना और प्रबंधित करना
• कैम्पेन वर्कफ़्लो सक्षम करना
• Stripe के माध्यम से भुगतान सुगम बनाना
• कैम्पेन स्थिति ट्रैक करना

3.2 भुगतान प्रसंस्करण और समन्वय

• उपयोगकर्ताओं को Stripe से जोड़ना
• लेनदेन प्रवाह प्रबंधित करना
• भुगतान स्थिति प्रदर्शित करना

महत्वपूर्ण: SecureFluence सीधे भुगतान कार्ड डेटा को संसाधित या संग्रहीत नहीं करता।

3.3 कंटेंट मॉनिटरिंग और सत्यापन

• कंटेंट प्रकाशित हुआ है या नहीं इसका सत्यापन करना
• कंटेंट उपलब्धता की अवधि ट्रैक करना
• विवादों में प्रस्तुत साक्ष्य का मूल्यांकन करना

3.4 धोखाधड़ी रोकथाम और सुरक्षा

• संदिग्ध गतिविधि का पता लगाना
• दुरुपयोग और घोटालों को रोकना
• प्लेटफ़ॉर्म नियमों को लागू करना

3.5 ग्राहक सहायता

• पूछताछ का जवाब देना
• विवादों का समाधान करना
• तकनीकी सहायता प्रदान करना

3.6 कानूनी और अनुपालन

• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• अधिकारियों को जवाब देना
• सेवा की शर्तें लागू करना

3.7 प्लेटफ़ॉर्म सुधार

• उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना
• सुविधाओं और UX में सुधार करना
• प्रदर्शन अनुकूलन करना

4. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (GDPR-उन्मुख)

जहां लागू हो (जैसे, EU/UK उपयोगकर्ता), हम निम्नलिखित पर निर्भर करते हैं:

• संविदात्मक आवश्यकता (सेवाएं प्रदान करने के लिए)
• कानूनी दायित्व (अनुपालन, कर, धोखाधड़ी)
• वैध हित (सुरक्षा, विश्लेषण, सुधार)
• सहमति (जहां आवश्यक हो, जैसे, कुकीज़)

5. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं:

5.1 Stripe (महत्वपूर्ण भागीदार)

हम निम्नलिखित के लिए Stripe के साथ आवश्यक डेटा साझा करते हैं:

• भुगतान संसाधित करना
• पहचान सत्यापन (KYC) करना
• भुगतान प्रबंधित करना

Stripe अपनी स्वयं की गोपनीयता नीति के तहत डेटा संसाधित करता है।

5.2 सेवा प्रदाता

• क्लाउड होस्टिंग प्रदाता
• विश्लेषण उपकरण
• ईमेल वितरण सेवाएं
• ग्राहक सहायता प्रणालियां

ये प्रदाता केवल आवश्यकतानुसार डेटा तक पहुंचते हैं।

5.3 कानूनी प्राधिकरण

यदि आवश्यक हो तो हम डेटा प्रकट कर सकते हैं:

• कानून या विनियम द्वारा
• कानूनी अनुरोधों का जवाब देने के लिए
• धोखाधड़ी या हानि को रोकने के लिए

5.4 व्यावसायिक स्थानांतरण

विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के मामले में, उपयोगकर्ता डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है।

6. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा आपके देश के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। इसमें वे देश शामिल हैं जिनमें आपके क्षेत्राधिकार के समान स्तर की डेटा सुरक्षा नहीं हो सकती। हम सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं:

• पर्याप्त सुरक्षा उपाय
• संविदात्मक सुरक्षा
• सुरक्षित प्रसंस्करण

7. डेटा रिटेंशन

हम डेटा को केवल निम्नलिखित के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• विवादों का समाधान करना
• धोखाधड़ी को रोकना

रिटेंशन अवधि निम्नलिखित के आधार पर भिन्न हो सकती है:

• लेनदेन इतिहास
• कानूनी आवश्यकताएं
• परिचालन आवश्यकताएं

8. डेटा सुरक्षा

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• एन्क्रिप्शन (जहां लागू हो)
• पहुंच नियंत्रण
• सुरक्षित इंफ्रास्ट्रक्चर
• निगरानी प्रणालियां

हालांकि: कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

9. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपको निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• अपने डेटा तक पहुंच
• गलत डेटा को सही करना
• विलोपन का अनुरोध करना
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करना
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना

आप हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।

10. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम निम्नलिखित का उपयोग कर सकते हैं:

• सत्र कुकीज़
• विश्लेषण कुकीज़
• कार्यात्मक कुकीज़

आप ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

11. बच्चों की गोपनीयता

प्लेटफ़ॉर्म 18 वर्ष (या स्थानीय समकक्ष) से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करते।

12. डेटा प्रसंस्करण समझौता (DPA)

12.1 भूमिकाएं

• उपयोगकर्ता अपने कैम्पेन डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं
• SecureFluence निम्न के रूप में कार्य कर सकता है: स्वतंत्र नियंत्रक (प्लेटफ़ॉर्म संचालन के लिए) या प्रसंस्करक (सीमित कार्यों के लिए)

12.2 प्रसंस्करण दायरा

हम निम्नलिखित के लिए डेटा संसाधित करते हैं: प्लेटफ़ॉर्म संचालित करना, कंटेंट सत्यापित करना, लेनदेन सुगम बनाना, अनुपालन सुनिश्चित करना।

12.3 उप-प्रसंस्करक

हम तृतीय-पक्ष प्रदाताओं (जैसे, Stripe, होस्टिंग प्रदाता) का उपयोग कर सकते हैं।

12.4 सुरक्षा

हम डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

13. तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म

हम निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं हैं:

• सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म (Instagram, TikTok, आदि)
• Stripe नीतियां
• तृतीय-पक्ष एकीकरण

उनकी अपनी नीतियां लागू होती हैं।

14. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन अपडेट की गई तिथि के साथ पोस्ट किए जाएंगे। निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

15. संपर्क

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: hello@securefluence.com