اتفاقية الضمان

1. نظرة عامة

تحكم اتفاقية الضمان هذه ("الاتفاقية") خدمات الدفع بالضمان المقدّمة من SecureFluence، المنصة التي تديرها Langugo LLC ("وكيل الضمان")، بين صنّاع المحتوى ("المؤثر") وشركائهم من العلامات التجارية ("المعلن").

باستخدام نظام الدفع الخاص بـ SecureFluence، يوافق كل من المؤثر والمعلن على الشروط الموضحة في هذه الاتفاقية.

2. عملية الضمان

2.1 الإيداع

عندما يُتمّ المعلن الدفع عبر رابط دفع SecureFluence، يتم إيداع الأموال في حساب ضمان آمن يديره Stripe. يحتفظ وكيل الضمان بهذه الأموال كطرف ثالث محايد حتى يتم استيفاء شروط التحرير.

2.2 فترة الاحتفاظ

تبقى الأموال في الضمان طوال فترة احتفاظ الحملة كما حددها المؤثر عند إنشاء الحملة. خلال هذه الفترة:

• يتحقق نظام مراقبة المحتوى من أن عناوين URL المقدّمة تبقى مباشرة وقابلة للوصول
• لا يمكن للمؤثر أو المعلن الوصول بشكل أحادي إلى الأموال المحتجزة في الضمان
• يراقب وكيل الضمان الامتثال لشروط الحملة المتفق عليها

2.3 شروط التحرير

يتم تحرير الأموال من الضمان وفق الشروط التالية:

• الإتمام الناجح: تنتهي فترة احتفاظ الحملة ويتم التحقق من أن المحتوى مباشر — يتم تحرير الأموال للمؤثر مطروحاً منها رسوم المنصة
• موافقة المعلن: يوافق المعلن يدوياً على التسليم قبل انتهاء فترة الاحتفاظ — يتم تحرير الأموال للمؤثر
• حل النزاع (فوز المؤثر): يتم حل النزاع لصالح المؤثر — يتم تحرير الأموال للمؤثر
• حل النزاع (فوز المعلن): يتم حل النزاع لصالح المعلن — يتم استرداد الأموال للمعلن
• حل جزئي: يؤدي النزاع إلى استرداد جزئي — يتم استرداد الجزء المتفق عليه للمعلن ويتم تحرير الباقي للمؤثر

3. رسوم المنصة

يحتفظ وكيل الضمان برسوم خدمة بنسبة 10% من كل دفعة ناجحة للمؤثر. تغطي هذه الرسوم تشغيل المنصة ومراقبة المحتوى ومعالجة المدفوعات (رسوم Stripe) وخدمات حل النزاعات. يتم خصم الرسوم وقت الدفع وهي غير قابلة للاسترداد بمجرد معالجة الدفعة.

لا تُفرض رسوم على المعلنين. لا تُفرض رسوم إذا تم استرداد الحملة بالكامل للمعلن.

4. التحقق من المحتوى

يستخدم وكيل الضمان نظام إثبات الاحتفاظ الذكي الآلي الذي يفحص بشكل دوري عناوين URL للمحتوى المقدّم للتحقق من التوفر. النظام:

• يُجري فحوصات HTTP على فترات منتظمة (كل 30 دقيقة) خلال فترة الاحتفاظ
• يحلل أكواد حالة HTTP ومحتوى الصفحة لتحديد التوفر
• يسجّل جميع نتائج الفحص في سجل تدقيق غير قابل للتعديل
• يُعلّم الحملات التي يصبح فيها المحتوى غير متاح للفحوصات المتتالية

بينما صُمّم نظام المراقبة ليكون دقيقاً، لا يضمن وكيل الضمان دقة بنسبة 100% بسبب عوامل مثل ظروف الشبكة والقيود الجغرافية وتحديد معدل المنصة أو الانقطاعات المؤقتة. تُستخدم بيانات المراقبة كدليل في حل النزاعات لكنها ليست العامل الحاسم الوحيد.

5. النزاعات

5.1 البدء

يمكن لأي من الطرفين بدء نزاع عبر المنصة إذا اعتقد أن شروط الحملة لم تُستوفَ. يمكن للمعلن الاعتراض أثناء أو بعد فترة الاحتفاظ. يجب أن يتضمن النزاع وصفاً وقد يتضمن أدلة داعمة.

5.2 فترة الدفاع

عند بدء النزاع، يُمنح المؤثر فترة دفاع مدتها 48 ساعة للرد وتقديم أدلة مضادة. خلال هذه الفترة، تبقى الأموال المحتجزة في الضمان مجمّدة.

5.3 الحل

يراجع وكيل الضمان جميع الأدلة المتاحة، بما في ذلك سجلات المراقبة والأدلة المقدّمة من كلا الطرفين وشروط الحملة. سيصدر وكيل الضمان أحد الحلول التالية:

• فوز المعلن: استرداد كامل للمعلن
• فوز المؤثر: دفعة كاملة للمؤثر (مطروحاً منها رسوم المنصة)
• استرداد جزئي: يتم استرداد جزء للمعلن ويُدفع الباقي للمؤثر

إذا لم يستجب المؤثر خلال فترة الدفاع البالغة 48 ساعة، فقد يتم حل النزاع تلقائياً لصالح المعلن.

5.4 النهائية

قرارات حل النزاعات الصادرة عن وكيل الضمان نهائية وملزمة لكلا الطرفين في نطاق هذه المنصة. يحتفظ أي من الطرفين بالحق في متابعة سبل انتصاف إضافية من خلال القنوات القانونية المعمول بها.

6. مسؤوليات وكيل الضمان

يوافق وكيل الضمان على:

• الاحتفاظ بجميع الأموال المحتجزة في حساب آمن عبر Stripe Connect
• العمل كطرف محايد في جميع المعاملات والنزاعات
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة في الوقت المناسب وفقاً لشروط هذه الاتفاقية
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات وبيانات المراقبة
• حماية سرية تفاصيل المعاملات والمعلومات الشخصية

7. القيود

وكيل الضمان:

• لا يضمن جودة المحتوى الذي ينتجه المؤثرون
• لا يتحقق من هوية أو شرعية المعلنين بخلاف التحقق من الدفع
• ليس مسؤولاً عن أداء أو مقاييس تفاعل المحتوى المنشور
• لا يقدّم مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية لأي من الطرفين
• ليس مسؤولاً عن التأخيرات الناتجة عن Stripe أو المؤسسات المصرفية أو خدمات الطرف الثالث

8. القانون الحاكم

تخضع اتفاقية الضمان هذه لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية. تخضع أي نزاعات ناتجة عن هذه الاتفاقية لا يمكن حلها من خلال عملية حل النزاعات الخاصة بالمنصة لاختصاص محاكم ديلاوير.

9. التعديلات

يحتفظ وكيل الضمان بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند نشرها على المنصة. تستمر الحملات الجارية وفق الشروط السارية وقت إنشاء الحملة.

10. الاتصال

لأسئلة حول اتفاقية الضمان هذه، يرجى الاتصال بـ: legal@securefluence.com.