Question 1

¿Qué es SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence es una infraestructura de pagos fintech diseñada para colaboraciones entre creators y marcas. Ayuda a proteger a ambas partes asegurando el presupuesto de la campaña antes de que comience el trabajo y liberando el pago solo después de que el contenido acordado sea entregado, aprobado o verificado.

Los pagos se procesan a través de Stripe Connect.

Question 2

¿Por qué los creators deberían usar SecureFluence en lugar de pagos directos?

Accepted Answer

Los pagos directos requieren confianza de ambas partes. Las marcas se preocupan por pagar antes de que se entregue el contenido, mientras que los creators arriesgan no recibir el pago después de realizar el trabajo.

SecureFluence elimina este riesgo creando un flujo de pago estructurado y seguro. La marca paga antes de que comience la colaboración, y el creator comienza a trabajar solo después de recibir la confirmación de que el presupuesto de la campaña está asegurado.

También ayuda a los creators a verse más profesionales, ya que pueden ofrecer a las marcas un proceso de pago más seguro en lugar de pedir pagos informales por adelantado.

Question 3

¿Por qué las marcas deberían usar SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence brinda a las marcas mayor confianza al trabajar con creators. En lugar de enviar pagos directos sin protección de entrega, las marcas pagan a través de un flujo de pago seguro donde los fondos se liberan solo después de que el contenido acordado sea entregado, aprobado o verificado.

Esto ayuda a proteger a las marcas contra la falta de entrega, la desaparición del creador y las expectativas de pago poco claras.

Question 4

¿SecureFluence es una agencia de talentos o un marketplace de creators?

Accepted Answer

No. SecureFluence no es una agencia de talentos, un marketplace de creators ni un servicio de gestión de campañas.

No buscamos marcas, negociamos acuerdos, gestionamos la dirección creativa ni garantizamos el rendimiento de las campañas. SecureFluence proporciona una infraestructura de pago neutral que ayuda a marcas e creators a colaborar con más confianza.

Question 5

¿SecureFluence encuentra acuerdos con marcas para los creators?

Accepted Answer

No. SecureFluence no encuentra acuerdos con marcas, negocia campañas ni gestiona la captación de creators.

Los creators usan SecureFluence para hacer que sus colaboraciones actuales o futuras con marcas sean más seguras, más profesionales y más fáciles de aprobar para las marcas.

Question 6

¿Los creators necesitan una cuenta de Stripe?

Accepted Answer

Sí. Los creators deben completar el proceso de registro de Stripe Connect para recibir pagos a través de SecureFluence.

Stripe puede solicitar información de identidad, empresa, impuestos o cuenta bancaria según el país y tipo de cuenta del creator.

Question 7

¿Las marcas necesitan crear una cuenta?

Accepted Answer

No se requiere un registro completo de marca.

Las marcas pueden pagar, seguir la colaboración, aprobar la entrega o responder a solicitudes a través del enlace de pago seguro enviado por el creator. Por razones de seguridad, algunas acciones pueden requerir verificación por correo electrónico o acceso mediante enlace seguro.

Question 8

¿Pueden las agencias o managers usar SecureFluence en nombre de los creators?

Accepted Answer

Sí. Las agencias y managers pueden usar SecureFluence para gestionar flujos de pago seguros para colaboraciones de creators, siempre que estén autorizados a representar al creador y proporcionen información precisa de pago e impuestos.

Question 9

¿Cuándo debería empezar a trabajar un creator?

Accepted Answer

Los creators solo deben empezar a trabajar después de recibir la notificación de Funds Secured.

Esto confirma que la marca ha pagado a través del enlace de pago seguro y que el presupuesto de la colaboración está asegurado en el flujo de liberación de SecureFluence antes de que comience la creación de contenido.

Question 10

¿Qué sucede después de que la marca paga?

Accepted Answer

Después de que la marca paga, el creator recibe una notificación de Funds Secured. El creator entonces crea y publica el contenido acordado, envía la URL de la publicación y espera la aprobación o verificación de la marca a través de SecureFluence.

Question 11

¿Puede el creator cambiar el precio después de enviar el enlace de pago?

Accepted Answer

Si la marca aún no ha pagado, el creator puede crear un nuevo enlace de pago con términos actualizados.

Una vez que la marca haya pagado, los cambios de precio deben gestionarse mediante un nuevo acuerdo, reembolso o flujo de colaboración ajustado.

Question 12

¿Puede una marca pagar parcialmente por adelantado y parcialmente después de la entrega?

Accepted Answer

SecureFluence está diseñado en torno al pago seguro por adelantado antes de que comience el trabajo.

Se pueden admitir estructuras de pago parcial según la configuración de la colaboración, pero el flujo de trabajo más seguro es que la marca asegure el presupuesto total acordado antes de que el creator comience a crear.

Question 13

¿Cuánto cuesta SecureFluence para los creators?

Accepted Answer

No hay comisiones iniciales ni suscripciones mensuales.

SecureFluence opera con un modelo de solo éxito. Cuando se completa una colaboración, se deduce una comisión de servicio del 9.99% del pago del creator.

Esta comisión incluye los costos estándar de procesamiento de pago de Stripe para la transacción. Costos adicionales como conversión de divisas, comisiones bancarias, pagos fallidos, contracargos o impuestos pueden variar según el país, banco, red de tarjetas y método de pago.

Sin acuerdo, sin comisión.

Question 14

¿Hay comisiones de plataforma para las marcas?

Accepted Answer

SecureFluence es gratuito para las marcas.

Las marcas no pagan comisión de plataforma de SecureFluence. SecureFluence opera con un modelo de solo éxito, donde la comisión de servicio se deduce del pago del creator solo después de que una colaboración se completa exitosamente.

Sin embargo, las comisiones del método de pago, cargos bancarios, comisiones del emisor de la tarjeta o costos de conversión de divisas pueden variar según el método de pago y el país.

Question 15

¿Cuándo recibe el creator el dinero?

Accepted Answer

Una vez que la marca aprueba la colaboración, el pago del creator se inicia a través de Stripe Connect.

En muchos casos, los fondos llegan en 1 a 3 días hábiles después de que comienza el procesamiento del pago. Los primeros pagos, la verificación de cuenta, los tiempos de procesamiento bancario, las reglas del país, los fines de semana, los días festivos o las revisiones de riesgo de Stripe pueden tomar más tiempo.

Sin retrasos de Net-30 o Net-60.

Question 16

¿Qué países y divisas son compatibles?

Accepted Answer

SecureFluence utiliza Stripe Connect para admitir pagos internacionales donde estén disponibles.

Stripe admite pagos en más de 135 divisas, y los países compatibles pueden variar según la disponibilidad de Stripe Connect, el tipo de cuenta, las regulaciones locales, los requisitos de verificación, el método de pago y la elegibilidad para pagos transfronterizos.

Question 17

¿Pueden los creators recibir pagos en su moneda local?

Accepted Answer

En muchos casos, los pagos pueden estar disponibles en la moneda local del creator según la disponibilidad de Stripe Connect, el país, la cuenta bancaria, la moneda de liquidación, el método de pago y los requisitos de cumplimiento.

La disponibilidad puede variar por país.

Question 18

¿SecureFluence gestiona los impuestos de los creators?

Accepted Answer

No. Los creators son responsables de sus propias declaraciones de impuestos, facturas, obligaciones fiscales locales y declaraciones de ingresos.

SecureFluence puede proporcionar registros de transacciones, pero no brinda asesoramiento fiscal, legal o contable.

Question 19

¿Qué cuenta como entrega exitosa?

Accepted Answer

La entrega exitosa significa que el creator publica el contenido acordado según los términos de la colaboración, envía la URL correcta de la publicación y mantiene el contenido activo durante el período de retención requerido.

Los requisitos exactos pueden incluir la plataforma, el formato del contenido, la descripción, las etiquetas, los hashtags, la fecha límite de publicación y la duración en línea.

Question 20

¿Qué es un período de retención?

Accepted Answer

El período de retención es la cantidad de tiempo acordada durante la cual el contenido debe permanecer activo y públicamente visible después de su publicación.

Por ejemplo, una marca puede requerir que la publicación permanezca activa durante 24 horas, 7 días o 30 días.

Question 21

¿Cómo funciona Smart Proof-of-Retention?

Accepted Answer

Smart Proof-of-Retention monitorea automáticamente la URL de la publicación enviada para ayudar a confirmar que el contenido permanece activo durante el período de retención acordado.

Esto proporciona datos de verificación objetivos tanto para marcas como para creators. La precisión de la verificación puede depender de la disponibilidad de la plataforma, el acceso público, la validez de la URL, la visibilidad de la cuenta y las limitaciones de la API de la plataforma.

Question 22

¿Puede SecureFluence verificar cuentas privadas o publicaciones privadas?

Accepted Answer

SecureFluence funciona mejor con URLs de contenido de acceso público.

Las cuentas privadas, publicaciones restringidas, contenido eliminado, historias caducadas, URLs inválidas o limitaciones de la plataforma pueden impedir la verificación automática. En estos casos, puede ser necesaria una revisión manual.

Question 23

¿Qué pasa si la URL de la publicación enviada es incorrecta?

Accepted Answer

Si la URL enviada es inválida, privada, rota o no coincide con el contenido acordado, SecureFluence puede solicitar al creator que corrija el envío.

El pago puede retrasarse hasta que se envíe y verifique la URL correcta.

Question 24

¿Qué pasa si el creator elimina la publicación antes de tiempo?

Accepted Answer

Si el contenido se elimina antes de que finalice el período de retención acordado, SecureFluence puede considerar la colaboración como incompleta.

Dependiendo del acuerdo y los datos de verificación, el pago puede pausarse, revisarse, reducirse o reembolsarse a la marca.

Question 25

¿Cuánto tiempo tiene la marca para aprobar el contenido?

Accepted Answer

La ventana de aprobación depende de los términos de la colaboración.

Si la marca no responde dentro del período de revisión, SecureFluence puede usar los registros de verificación, las URLs enviadas, las marcas de tiempo y los datos de retención para mover la colaboración a revisión o liberación según las reglas acordadas.

Question 26

¿Qué pasa si la marca olvida hacer clic en "Aprobar"?

Accepted Answer

Si la marca no responde dentro de la ventana de revisión, SecureFluence puede usar la URL de la publicación enviada, los registros de verificación y los datos de retención para revisar el estado de la entrega.

Si el contenido parece cumplir con los términos acordados, el pago puede avanzar según las reglas de la colaboración, en lugar de dejar al creator esperando indefinidamente.

Question 27

¿El presupuesto de la marca está seguro?

Accepted Answer

Sí. La marca paga a través de un flujo de pago seguro impulsado por Stripe.

Los fondos no se liberan al creator hasta que el contenido acordado sea entregado y aprobado o verificado según los términos de la colaboración.

Question 28

¿Qué pasa si el creator no entrega?

Accepted Answer

Si el creator no publica el contenido acordado dentro del plazo establecido, la marca puede solicitar un reembolso.

SecureFluence revisa el acuerdo, el estado del pago, la evidencia de entrega, las URLs enviadas y los datos de verificación antes de tomar una decisión de liberación o reembolso.

Esto ayuda a proteger el presupuesto de la marca contra la falta de entrega o la desaparición del creador.

Question 29

¿Puede una marca rechazar el contenido entregado?

Accepted Answer

Sí. Una marca puede rechazar contenido si no coincide con los términos acordados, como formato incorrecto, plataforma incorrecta, descripción faltante, etiqueta faltante, entrega tardía, URL rota o eliminación anticipada.

Los rechazos deben estar respaldados por evidencia clara.

Question 30

¿Puede un creator disputar un rechazo?

Accepted Answer

Sí. Si un creator cree que el contenido fue entregado correctamente, puede presentar evidencia a través del Resolution Center.

SecureFluence revisa los detalles del acuerdo, la URL enviada, las marcas de tiempo, los datos de verificación y los registros de comunicación disponibles.

Question 31

¿Qué sucede si hay un desacuerdo?

Accepted Answer

Si ocurre una disputa, el Resolution Center ayuda a ambas partes a resolver el problema utilizando los detalles del acuerdo, el estado del pago, las URLs enviadas, los registros de verificación, las marcas de tiempo y los registros de comunicación.

SecureFluence no actúa como tribunal, autoridad legal u organismo de arbitraje. Proporciona un proceso de revisión basado en evidencia para apoyar un resultado justo.

Question 32

¿Puede una marca obtener un reembolso?

Accepted Answer

Una marca puede solicitar un reembolso si el creator no entrega el contenido acordado o viola los términos de la colaboración.

Las decisiones de reembolso se basan en el acuerdo, el estado del pago, la evidencia de entrega, las URLs enviadas, los datos de verificación y la revisión de la disputa.

Question 33

¿Los reembolsos son instantáneos?

Accepted Answer

El tiempo de reembolso depende del método de pago, el banco, la red de tarjetas, el país, los plazos de procesamiento de Stripe y el estado de la disputa.

SecureFluence puede iniciar o procesar decisiones de reembolso según las reglas de la colaboración, pero los tiempos bancarios pueden variar.

Question 34

¿Qué pasa si una marca presenta un contracargo?

Accepted Answer

Si una marca presenta un contracargo a través de su banco o emisor de tarjeta, el pago puede estar sujeto a los procesos de disputa de la red de tarjetas y Stripe.

SecureFluence puede usar evidencia de la colaboración, registros de pago, datos de entrega y registros de verificación para ayudar a responder a la disputa.

Question 35

¿SecureFluence garantiza el rendimiento del creator?

Accepted Answer

No. SecureFluence no garantiza vistas, alcance, engagement, ventas, conversiones, crecimiento de seguidores ni rendimiento de campañas.

SecureFluence protege el flujo de trabajo de pago y el proceso de entrega, no los resultados de marketing.

Question 36

¿SecureFluence revisa la calidad del contenido?

Accepted Answer

SecureFluence verifica principalmente la entrega, la visibilidad, el tiempo y la retención según los términos acordados.

La calidad creativa, el estilo, el rendimiento o las preferencias subjetivas de la marca deben definirse claramente entre la marca y el creator antes del pago.

Cobra por adelantado
en cada colaboración.

Por qué los Creators Eligen SecureFluence

Genera Confianza Instantánea con las Marcas

Asegura Tu Pago Antes de Empezar

Prueba de Entrega Automática

No Más Persiguiendo Facturas

Cómo Funciona

Crea Tu Enlace Seguro

La Marca Deposita los Fondos

Publica, Verifica y Cobra

Funciona donde trabajan los creadores

Construido sobre Infraestructura Financiera de Clase Mundial

Socio de Stripe Connect

Cifrado y Seguro

Cumplimiento PCI

Protección al Creator

Protección a la Marca

Preguntas Frecuentes

Sobre SecureFluence

Cuentas, Registro y Flujo de Pago

Tarifas, Pagos, Divisas e Impuestos

Entrega, Verificación y Aprobación

Reembolsos, Disputas y Protección de Confianza

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