Política de Privacidad

1. Alcance de Esta Política

Esta Política de Privacidad ("Política") explica cómo SecureFluence ("SecureFluence", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, divulga, almacena y protege los datos personales cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, plataforma, servicios y herramientas relacionadas (colectivamente, la "Plataforma"). Al usar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política.

Esta Política se aplica a:

• Visitantes de nuestro sitio web
• Usuarios registrados (Influencers, Marcas, agencias)
• Personas que interactúan con nuestros servicios
• Personas cuyos datos nos son proporcionados a través de usuarios (por ejemplo, contactos de campañas)

Esta Política no se aplica a:

• Plataformas de terceros (por ejemplo, Stripe, Instagram, TikTok)
• Servicios no controlados por SecureFluence

2. Categorías de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúe con la Plataforma.

2.1 Información de Identidad y Cuenta

• Nombre completo, nombre de usuario, nombre para mostrar
• Dirección de correo electrónico y datos de contacto
• Foto de perfil y biografía
• Nombre comercial, datos de la empresa (para Marcas)
• Nombres de usuario en redes sociales y enlaces de perfiles

2.2 Información de Pago y Financiera

SecureFluence en sí no almacena credenciales de pago completas (por ejemplo, números de tarjeta completos). Sin embargo, podemos recopilar o procesar:

• ID de cuenta de Stripe
• Estado de desembolsos y metadatos de transacciones
• Datos de facturación (por ejemplo, país, moneda)

Todos los datos financieros sensibles (por ejemplo, datos de tarjetas, cuentas bancarias) son procesados directamente por Stripe.

2.3 Información de Verificación de Identidad (KYC)

Cuando sea necesario (a través de Stripe o procesos de cumplimiento):

• Documento de identidad emitido por el gobierno
• Fecha de nacimiento
• Documentos de registro empresarial
• Números de identificación fiscal
• Verificación de domicilio

Estos datos pueden ser recopilados por Stripe y compartidos con nosotros de forma limitada.

2.4 Datos de Campañas y Contenido

• Descripciones de campañas
• Términos de pago
• Enlaces de contenido (publicaciones, reels, videos, etc.)
• Capturas de pantalla y evidencia de verificación
• Marcas de tiempo y datos de publicación

2.5 Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, tipo de navegador
• Sistema operativo
• Registros de sesión
• Comportamiento de uso (clics, páginas visitadas, funciones utilizadas)

2.6 Datos de Comunicaciones

• Mensajes enviados a través de canales de soporte
• Comunicaciones de disputas
• Interacciones por correo electrónico
• Notificaciones del sistema

2.7 Cookies y Datos de Seguimiento

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el tráfico
• Mejorar la experiencia del usuario

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos recopilados para los siguientes fines:

3.1 Para Proporcionar la Plataforma

• Crear y gestionar cuentas
• Habilitar flujos de trabajo de campañas
• Facilitar pagos a través de Stripe
• Hacer seguimiento del estado de las campañas

3.2 Procesamiento y Coordinación de Pagos

• Conectar a los usuarios con Stripe
• Gestionar flujos de transacciones
• Mostrar estados de pago

Importante: SecureFluence no procesa ni almacena datos de tarjetas de pago directamente.

3.3 Monitoreo y Verificación de Contenido

• Verificar si el contenido ha sido publicado
• Hacer seguimiento de la duración de disponibilidad del contenido
• Evaluar la evidencia presentada en disputas

3.4 Prevención de Fraude y Seguridad

• Detectar actividad sospechosa
• Prevenir abusos y estafas
• Hacer cumplir las reglas de la plataforma

3.5 Atención al Cliente

• Responder a consultas
• Resolver disputas
• Proporcionar asistencia técnica

3.6 Legal y Cumplimiento

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a las autoridades
• Hacer cumplir los Términos de Servicio

3.7 Mejora de la Plataforma

• Analizar patrones de uso
• Mejorar funciones y experiencia de usuario
• Optimizar el rendimiento

4. Base Legal para el Tratamiento (Orientada al RGPD)

Cuando corresponda (por ejemplo, usuarios de la UE/Reino Unido), nos basamos en:

• Necesidad contractual (para prestar servicios)
• Obligaciones legales (cumplimiento, impuestos, fraude)
• Intereses legítimos (seguridad, análisis, mejora)
• Consentimiento (cuando sea necesario, por ejemplo, cookies)

5. Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir datos con las siguientes categorías:

5.1 Stripe (Socio Crítico)

Compartimos los datos necesarios con Stripe para:

• Procesar pagos
• Realizar verificación de identidad (KYC)
• Gestionar desembolsos

Stripe procesa los datos conforme a su propia política de privacidad.

5.2 Proveedores de Servicios

• Proveedores de alojamiento en la nube
• Herramientas de análisis
• Servicios de entrega de correo electrónico
• Sistemas de atención al cliente

Estos proveedores solo acceden a los datos según sea necesario.

5.3 Autoridades Legales

Podemos divulgar datos si se requiere:

• Por ley o regulación
• Para responder a solicitudes legales
• Para prevenir fraude o daño

5.4 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos de los usuarios pueden ser transferidos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del suyo. Esto incluye países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción. Tomamos medidas razonables para garantizar:

• Salvaguardas adecuadas
• Protecciones contractuales
• Procesamiento seguro

7. Retención de Datos

Retenemos datos solo durante el tiempo necesario para:

• Prestar servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraude

Los períodos de retención pueden variar según:

• Historial de transacciones
• Requisitos legales
• Necesidades operativas

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:

• Cifrado (cuando corresponda)
• Controles de acceso
• Infraestructura segura
• Sistemas de monitoreo

Sin embargo: Ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos a:

• Acceder a sus datos
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación
• Restringir el tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de datos

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar:

• Cookies de sesión
• Cookies de análisis
• Cookies funcionales

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Privacidad de los Menores

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años (o equivalente local). No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

12.1 Roles

• Los usuarios actúan como responsables del tratamiento de sus datos de campaña
• SecureFluence puede actuar como: responsable independiente (para operaciones de la plataforma) o encargado del tratamiento (para funciones limitadas)

12.2 Alcance del Tratamiento

Tratamos datos para: operar la Plataforma, verificar contenido, facilitar transacciones, garantizar el cumplimiento.

12.3 Subencargados del Tratamiento

Podemos utilizar proveedores de terceros (por ejemplo, Stripe, proveedores de alojamiento).

12.4 Seguridad

Aplicamos salvaguardas adecuadas para proteger los datos.

13. Plataformas de Terceros

No somos responsables de:

• Plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, etc.)
• Políticas de Stripe
• Integraciones de terceros

Se aplican sus propias políticas.

14. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios se publicarán con una fecha actualizada. El uso continuado constituye aceptación.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: hello@securefluence.com