Question 1

Qu'est-ce que SecureFluence ?

Accepted Answer

SecureFluence est une infrastructure de paiement fintech conçue pour les collaborations entre créateurs et marques. Elle protège les deux parties en sécurisant le budget de la campagne avant le début du travail et en ne libérant le paiement qu'après la livraison, l'approbation ou la vérification du contenu convenu.

Les paiements sont traités via Stripe Connect.

Question 2

Pourquoi les créateurs devraient-ils utiliser SecureFluence plutôt que des paiements directs ?

Accepted Answer

Les paiements directs nécessitent la confiance des deux côtés. Les marques s'inquiètent de payer avant la livraison du contenu, tandis que les créateurs risquent de ne pas être payés après le travail.

SecureFluence élimine ce risque en créant un flux de paiement structuré et sécurisé. La marque paie avant le début de la collaboration, et l'créateur ne commence à travailler qu'après avoir reçu la confirmation que le budget de la campagne est sécurisé.

Cela aide également les créateurs à paraître plus professionnels, car ils peuvent proposer aux marques un processus de paiement plus sûr au lieu de demander des paiements informels à l'avance.

Question 3

Pourquoi les marques devraient-elles utiliser SecureFluence ?

Accepted Answer

SecureFluence offre aux marques plus de confiance lorsqu'elles travaillent avec des créateurs. Au lieu d'envoyer des paiements directs sans protection de livraison, les marques paient via un flux de paiement sécurisé où les fonds ne sont libérés qu'après que le contenu convenu est livré, approuvé ou vérifié.

Cela aide à protéger les marques contre la non-livraison, la disparition du créateur et les attentes de paiement floues.

Question 4

SecureFluence est-elle une agence de talents ou une marketplace d'créateurs ?

Accepted Answer

Non. SecureFluence n'est pas une agence de talents, une marketplace d'créateurs ni un service de gestion de campagnes.

Nous ne trouvons pas de marques, ne négocions pas d'accords, ne gérons pas la direction créative et ne garantissons pas les performances des campagnes. SecureFluence fournit une infrastructure de paiement neutre qui aide les marques et les créateurs à collaborer avec plus de confiance.

Question 5

SecureFluence trouve-t-elle des accords avec des marques pour les créateurs ?

Accepted Answer

Non. SecureFluence ne trouve pas d'accords avec des marques, ne négocie pas de campagnes et ne gère pas la prospection d'créateurs.

Les créateurs utilisent SecureFluence pour rendre leurs collaborations actuelles ou futures avec des marques plus sûres, plus professionnelles et plus faciles à approuver pour les marques.

Question 6

Les créateurs ont-ils besoin d'un compte Stripe ?

Accepted Answer

Oui. Les créateurs doivent compléter le processus d'inscription Stripe Connect pour recevoir des paiements via SecureFluence.

Stripe peut demander des informations d'identité, d'entreprise, fiscales ou bancaires selon le pays et le type de compte de l'créateur.

Question 7

Les marques doivent-elles créer un compte ?

Accepted Answer

Aucune inscription complète de marque n'est requise.

Les marques peuvent payer, suivre la collaboration, approuver la livraison ou répondre aux demandes via le lien de paiement sécurisé envoyé par l'créateur. Pour des raisons de sécurité, certaines actions peuvent nécessiter une vérification par e-mail ou un accès par lien sécurisé.

Question 8

Les agences ou managers peuvent-ils utiliser SecureFluence au nom des créateurs ?

Accepted Answer

Oui. Les agences et managers peuvent utiliser SecureFluence pour gérer des flux de paiement sécurisés pour les collaborations d'créateurs, à condition d'être autorisés à représenter le créateur et de fournir des informations de paiement et fiscales exactes.

Question 9

Quand un créateur doit-il commencer à travailler ?

Accepted Answer

Les créateurs ne doivent commencer à travailler qu'après avoir reçu la notification Funds Secured.

Celle-ci confirme que la marque a payé via le lien de paiement sécurisé et que le budget de la collaboration est sécurisé dans le flux de libération de SecureFluence avant le début de la création de contenu.

Question 10

Que se passe-t-il après le paiement de la marque ?

Accepted Answer

Après le paiement de la marque, l'créateur reçoit une notification Funds Secured. L'créateur crée et publie ensuite le contenu convenu, soumet l'URL de la publication et attend l'approbation ou la vérification de la marque via SecureFluence.

Question 11

L'créateur peut-il modifier le prix après avoir envoyé le lien de paiement ?

Accepted Answer

Si la marque n'a pas encore payé, l'créateur peut créer un nouveau lien de paiement avec des conditions mises à jour.

Une fois que la marque a payé, les modifications de prix doivent être gérées par un nouvel accord, un remboursement ou un flux de collaboration ajusté.

Question 12

Une marque peut-elle payer partiellement à l'avance et partiellement après la livraison ?

Accepted Answer

SecureFluence est conçu autour du paiement sécurisé à l'avance avant le début du travail.

Des structures de paiement partiel peuvent être prises en charge selon la configuration de la collaboration, mais le flux de travail le plus sûr est que la marque sécurise la totalité du budget convenu avant que l'créateur ne commence à créer.

Question 13

Combien coûte SecureFluence pour les créateurs ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de frais initiaux ni d'abonnement mensuel.

SecureFluence fonctionne sur un modèle de réussite uniquement. Lorsqu'une collaboration est terminée, une commission de service de 9.99% est déduite du versement de l'créateur.

Cette commission inclut les frais standard de traitement des paiements Stripe pour la transaction. Des coûts supplémentaires tels que la conversion de devises, les frais bancaires, les paiements échoués, les rétrofacturations ou les impôts peuvent varier selon le pays, la banque, le réseau de cartes et le mode de paiement.

Pas d'accord, pas de frais.

Question 14

Y a-t-il des frais de plateforme pour les marques ?

Accepted Answer

SecureFluence est gratuit pour les marques.

Les marques ne paient pas de frais de plateforme SecureFluence. SecureFluence fonctionne sur un modèle de réussite uniquement, où la commission de service est déduite du versement de l'créateur uniquement après qu'une collaboration est terminée avec succès.

Cependant, les frais liés au mode de paiement, les charges bancaires, les frais de l'émetteur de la carte ou les coûts de conversion de devises peuvent varier selon le mode de paiement et le pays.

Question 15

Quand l'créateur reçoit-il l'argent ?

Accepted Answer

Une fois que la marque approuve la collaboration, le versement de l'créateur est initié via Stripe Connect.

Dans de nombreux cas, les fonds arrivent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le début du traitement du versement. Les premiers versements, la vérification de compte, les délais de traitement bancaire, les règles du pays, les week-ends, les jours fériés ou les examens de risque Stripe peuvent prendre plus de temps.

Sans délais Net-30 ou Net-60.

Question 16

Quels pays et devises sont pris en charge ?

Accepted Answer

SecureFluence utilise Stripe Connect pour prendre en charge les paiements internationaux lorsqu'ils sont disponibles.

Stripe prend en charge les paiements dans plus de 135 devises, et les pays pris en charge peuvent varier selon la disponibilité de Stripe Connect, le type de compte, les réglementations locales, les exigences de vérification, le mode de paiement et l'éligibilité aux versements transfrontaliers.

Question 17

Les créateurs peuvent-ils recevoir des versements dans leur devise locale ?

Accepted Answer

Dans de nombreux cas, les versements peuvent être disponibles dans la devise locale de l'créateur selon la disponibilité de Stripe Connect, le pays, le compte bancaire, la devise de règlement, le mode de paiement et les exigences de conformité.

La disponibilité peut varier selon le pays.

Question 18

SecureFluence gère-t-elle les impôts des créateurs ?

Accepted Answer

Non. Les créateurs sont responsables de leurs propres déclarations fiscales, factures, obligations fiscales locales et déclarations de revenus.

SecureFluence peut fournir des relevés de transactions, mais ne fournit pas de conseils fiscaux, juridiques ou comptables.

Question 19

Qu'est-ce qui compte comme une livraison réussie ?

Accepted Answer

Une livraison réussie signifie que l'créateur publie le contenu convenu conformément aux termes de la collaboration, soumet l'URL correcte de la publication et maintient le contenu en ligne pendant la période de rétention requise.

Les exigences exactes peuvent inclure la plateforme, le format du contenu, la légende, les tags, les hashtags, la date limite de publication et la durée de mise en ligne.

Question 20

Qu'est-ce qu'une période de rétention ?

Accepted Answer

La période de rétention est la durée convenue pendant laquelle le contenu doit rester en ligne et publiquement visible après sa publication.

Par exemple, une marque peut exiger que la publication reste en ligne pendant 24 heures, 7 jours ou 30 jours.

Question 21

Comment fonctionne Smart Proof-of-Retention ?

Accepted Answer

Smart Proof-of-Retention surveille automatiquement l'URL de la publication soumise pour aider à confirmer que le contenu reste en ligne pendant la période de rétention convenue.

Cela fournit des données de vérification objectives pour les marques et les créateurs. La précision de la vérification peut dépendre de la disponibilité de la plateforme, de l'accès public, de la validité de l'URL, de la visibilité du compte et des limitations de l'API de la plateforme.

Question 22

SecureFluence peut-elle vérifier les comptes privés ou les publications privées ?

Accepted Answer

SecureFluence fonctionne mieux avec des URLs de contenu accessibles publiquement.

Les comptes privés, les publications restreintes, le contenu supprimé, les stories expirées, les URLs invalides ou les limitations de la plateforme peuvent empêcher la vérification automatique. Dans ces cas, un examen manuel peut être nécessaire.

Question 23

Que se passe-t-il si l'URL de publication soumise est incorrecte ?

Accepted Answer

Si l'URL soumise est invalide, privée, cassée ou ne correspond pas au contenu convenu, SecureFluence peut demander à l'créateur de corriger la soumission.

Le versement peut être retardé jusqu'à ce que l'URL correcte soit soumise et vérifiée.

Question 24

Que se passe-t-il si l'créateur supprime la publication prématurément ?

Accepted Answer

Si le contenu est supprimé avant la fin de la période de rétention convenue, SecureFluence peut considérer la collaboration comme incomplète.

Selon l'accord et les données de vérification, le versement peut être suspendu, examiné, réduit ou remboursé à la marque.

Question 25

Combien de temps la marque a-t-elle pour approuver le contenu ?

Accepted Answer

La fenêtre d'approbation dépend des termes de la collaboration.

Si la marque ne répond pas dans le délai d'examen, SecureFluence peut utiliser les journaux de vérification, les URLs soumises, les horodatages et les données de rétention pour faire passer la collaboration en examen ou en libération selon les règles convenues.

Question 26

Que se passe-t-il si la marque oublie de cliquer sur « Approuver » ?

Accepted Answer

Si la marque ne répond pas dans la fenêtre d'examen, SecureFluence peut utiliser l'URL de publication soumise, les journaux de vérification et les données de rétention pour examiner l'état de la livraison.

Si le contenu semble respecter les termes convenus, le versement peut être avancé selon les règles de la collaboration, au lieu de laisser l'créateur attendre indéfiniment.

Question 27

Le budget de la marque est-il en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. La marque paie via un flux de paiement sécurisé alimenté par Stripe.

Les fonds ne sont pas libérés à l'créateur tant que le contenu convenu n'est pas livré et approuvé ou vérifié selon les termes de la collaboration.

Question 28

Que se passe-t-il si l'créateur ne livre pas ?

Accepted Answer

Si l'créateur ne publie pas le contenu convenu dans le délai imparti, la marque peut demander un remboursement.

SecureFluence examine l'accord, l'état du paiement, les preuves de livraison, les URLs soumises et les données de vérification avant de prendre une décision de libération ou de remboursement.

Cela aide à protéger le budget de la marque contre la non-livraison ou la disparition du créateur.

Question 29

Une marque peut-elle rejeter le contenu livré ?

Accepted Answer

Oui. Une marque peut rejeter le contenu s'il ne correspond pas aux termes convenus, comme un mauvais format, une mauvaise plateforme, une légende manquante, un tag manquant, une livraison tardive, une URL cassée ou une suppression prématurée.

Les rejets doivent être étayés par des preuves claires.

Question 30

Un créateur peut-il contester un rejet ?

Accepted Answer

Oui. Si un créateur estime que le contenu a été correctement livré, il peut soumettre des preuves via le Resolution Center.

SecureFluence examine les détails de l'accord, l'URL soumise, les horodatages, les données de vérification et les enregistrements de communication disponibles.

Question 31

Que se passe-t-il en cas de désaccord ?

Accepted Answer

En cas de litige, le Resolution Center aide les deux parties à résoudre le problème en utilisant les détails de l'accord, l'état du paiement, les URLs soumises, les journaux de vérification, les horodatages et les enregistrements de communication.

SecureFluence n'agit pas en tant que tribunal, autorité juridique ou organisme d'arbitrage. Elle fournit un processus d'examen basé sur des preuves pour soutenir un résultat équitable.

Question 32

Une marque peut-elle obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Une marque peut demander un remboursement si l'créateur ne livre pas le contenu convenu ou viole les termes de la collaboration.

Les décisions de remboursement sont basées sur l'accord, l'état du paiement, les preuves de livraison, les URLs soumises, les données de vérification et l'examen du litige.

Question 33

Les remboursements sont-ils instantanés ?

Accepted Answer

Le délai de remboursement dépend du mode de paiement, de la banque, du réseau de cartes, du pays, des délais de traitement Stripe et de l'état du litige.

SecureFluence peut initier ou traiter des décisions de remboursement selon les règles de la collaboration, mais les délais bancaires peuvent varier.

Question 34

Que se passe-t-il si une marque effectue une rétrofacturation ?

Accepted Answer

Si une marque effectue une rétrofacturation via sa banque ou l'émetteur de sa carte, le paiement peut être soumis aux processus de litige du réseau de cartes et de Stripe.

SecureFluence peut utiliser les preuves de collaboration, les enregistrements de paiement, les données de livraison et les journaux de vérification pour aider à répondre au litige.

Question 35

SecureFluence garantit-elle les performances de l'créateur ?

Accepted Answer

Non. SecureFluence ne garantit pas les vues, la portée, l'engagement, les ventes, les conversions, la croissance des abonnés ni les performances des campagnes.

SecureFluence protège le flux de travail de paiement et le processus de livraison, pas les résultats marketing.

Question 36

SecureFluence examine-t-elle la qualité du contenu ?

Accepted Answer

SecureFluence vérifie principalement la livraison, la visibilité, le calendrier et la rétention sur la base des termes convenus.

La qualité créative, le style, les performances ou les préférences subjectives de la marque doivent être clairement définis entre la marque et l'créateur avant le paiement.

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