Question 1

Cos'è SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence è un'infrastruttura di pagamento fintech progettata per le collaborazioni tra creator e brand. Protegge entrambe le parti garantendo il budget della campagna prima dell'inizio del lavoro e rilasciando il pagamento solo dopo che il contenuto concordato è stato consegnato, approvato o verificato.

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe Connect.

Question 2

Perché gli creator dovrebbero usare SecureFluence invece dei pagamenti diretti?

Accepted Answer

I pagamenti diretti richiedono fiducia da entrambe le parti. I brand si preoccupano di pagare prima della consegna del contenuto, mentre gli creator rischiano di non essere pagati dopo il lavoro svolto.

SecureFluence elimina questo rischio creando un flusso di pagamento strutturato e sicuro. Il brand paga prima dell'inizio della collaborazione e l'creator inizia a lavorare solo dopo aver ricevuto la conferma che il budget della campagna è stato assicurato.

Inoltre, aiuta gli creator ad apparire più professionali perché possono offrire ai brand un processo di pagamento più sicuro invece di richiedere pagamenti anticipati informali.

Question 3

Perché i brand dovrebbero usare SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence offre ai brand maggiore sicurezza quando lavorano con gli creator. Invece di inviare pagamenti diretti senza protezione sulla consegna, i brand pagano attraverso un flusso di pagamento sicuro in cui i fondi vengono rilasciati solo dopo che il contenuto concordato è stato consegnato, approvato o verificato.

Questo aiuta a proteggere i brand dalla mancata consegna, dalla sparizione del creatore e da aspettative di pagamento poco chiare.

Question 4

SecureFluence è un'agenzia di talenti o un marketplace per creator?

Accepted Answer

No. SecureFluence non è un'agenzia di talenti, un marketplace per creator né un servizio di gestione delle campagne.

Non troviamo brand, non negoziamo accordi, non gestiamo la direzione creativa e non garantiamo le prestazioni delle campagne. SecureFluence fornisce un'infrastruttura di pagamento neutrale che aiuta brand e creator a collaborare con maggiore fiducia.

Question 5

SecureFluence trova accordi con i brand per gli creator?

Accepted Answer

No. SecureFluence non trova accordi con i brand, non negozia campagne e non gestisce la ricerca di creator.

Gli creator usano SecureFluence per rendere le loro collaborazioni attuali o future con i brand più sicure, più professionali e più facili da approvare per i brand.

Question 6

Gli creator hanno bisogno di un account Stripe?

Accepted Answer

Sì. Gli creator devono completare il processo di registrazione Stripe Connect per ricevere i pagamenti tramite SecureFluence.

Stripe può richiedere informazioni su identità, azienda, tasse o conto bancario a seconda del paese e del tipo di account dell'creator.

Question 7

I brand devono creare un account?

Accepted Answer

Non è richiesta una registrazione completa per i brand.

I brand possono pagare, seguire la collaborazione, approvare la consegna o rispondere alle richieste tramite il link di pagamento sicuro inviato dall'creator. Per motivi di sicurezza, alcune azioni possono richiedere la verifica via email o l'accesso tramite link sicuro.

Question 8

Le agenzie o i manager possono usare SecureFluence per conto degli creator?

Accepted Answer

Sì. Le agenzie e i manager possono usare SecureFluence per gestire flussi di pagamento sicuri per le collaborazioni degli creator, a condizione che siano autorizzati a rappresentare il creatore e forniscano informazioni accurate su pagamenti e tasse.

Question 9

Quando dovrebbe iniziare a lavorare un creator?

Accepted Answer

Gli creator dovrebbero iniziare a lavorare solo dopo aver ricevuto la notifica Funds Secured.

Questa conferma che il brand ha pagato tramite il link di pagamento sicuro e che il budget della collaborazione è assicurato nel flusso di rilascio di SecureFluence prima dell'inizio della creazione dei contenuti.

Question 10

Cosa succede dopo che il brand paga?

Accepted Answer

Dopo il pagamento del brand, l'creator riceve una notifica Funds Secured. L'creator quindi crea e pubblica il contenuto concordato, invia l'URL del post e attende l'approvazione o la verifica del brand tramite SecureFluence.

Question 11

L'creator può modificare il prezzo dopo aver inviato il link di pagamento?

Accepted Answer

Se il brand non ha ancora pagato, l'creator può creare un nuovo link di pagamento con condizioni aggiornate.

Una volta che il brand ha pagato, le modifiche di prezzo devono essere gestite tramite un nuovo accordo, rimborso o flusso di collaborazione modificato.

Question 12

Un brand può pagare parzialmente in anticipo e parzialmente dopo la consegna?

Accepted Answer

SecureFluence è progettato attorno al pagamento sicuro anticipato prima dell'inizio del lavoro.

Strutture di pagamento parziale possono essere supportate a seconda della configurazione della collaborazione, ma il flusso di lavoro più sicuro è che il brand assicuri l'intero budget concordato prima che l'creator inizi a creare.

Question 13

Quanto costa SecureFluence per gli creator?

Accepted Answer

Non ci sono costi iniziali né abbonamenti mensili.

SecureFluence opera con un modello basato sul successo. Quando una collaborazione viene completata, una commissione di servizio del 9.99% viene detratta dal pagamento dell'creator.

Questa commissione include i costi standard di elaborazione dei pagamenti Stripe per la transazione. Costi aggiuntivi come conversione valutaria, commissioni bancarie, pagamenti falliti, chargeback o tasse possono variare a seconda del paese, della banca, della rete di carte e del metodo di pagamento.

Nessun accordo, nessuna commissione.

Question 14

Ci sono commissioni di piattaforma per i brand?

Accepted Answer

SecureFluence è gratuito per i brand.

I brand non pagano commissioni di piattaforma SecureFluence. SecureFluence opera con un modello basato sul successo, dove la commissione di servizio viene detratta dal pagamento dell'creator solo dopo il completamento con successo di una collaborazione.

Tuttavia, le commissioni del metodo di pagamento, gli addebiti bancari, le commissioni dell'emittente della carta o i costi di conversione valutaria possono variare a seconda del metodo di pagamento e del paese.

Question 15

Quando riceve i soldi l'creator?

Accepted Answer

Una volta che il brand approva la collaborazione, il pagamento dell'creator viene avviato tramite Stripe Connect.

In molti casi, i fondi arrivano entro 1-3 giorni lavorativi dall'inizio dell'elaborazione del pagamento. Primi pagamenti, verifica dell'account, tempi di elaborazione bancaria, regole del paese, fine settimana, festivi o revisioni di rischio Stripe possono richiedere più tempo.

Nessun ritardo Net-30 o Net-60.

Question 16

Quali paesi e valute sono supportati?

Accepted Answer

SecureFluence utilizza Stripe Connect per supportare i pagamenti internazionali dove disponibili.

Stripe supporta pagamenti in oltre 135 valute, e i paesi supportati possono variare a seconda della disponibilità di Stripe Connect, del tipo di account, delle normative locali, dei requisiti di verifica, del metodo di pagamento e dell'idoneità ai pagamenti transfrontalieri.

Question 17

Gli creator possono ricevere pagamenti nella loro valuta locale?

Accepted Answer

In molti casi, i pagamenti possono essere disponibili nella valuta locale dell'creator a seconda della disponibilità di Stripe Connect, del paese, del conto bancario, della valuta di regolamento, del metodo di pagamento e dei requisiti di conformità.

La disponibilità può variare per paese.

Question 18

SecureFluence gestisce le tasse per gli creator?

Accepted Answer

No. Gli creator sono responsabili delle proprie dichiarazioni fiscali, fatture, obblighi fiscali locali e dichiarazioni dei redditi.

SecureFluence può fornire registrazioni delle transazioni, ma non fornisce consulenza fiscale, legale o contabile.

Question 19

Cosa conta come consegna riuscita?

Accepted Answer

La consegna riuscita significa che l'creator pubblica il contenuto concordato secondo i termini della collaborazione, invia l'URL corretta del post e mantiene il contenuto online per il periodo di conservazione richiesto.

I requisiti esatti possono includere piattaforma, formato del contenuto, didascalia, tag, hashtag, scadenza di pubblicazione e durata online.

Question 20

Cos'è un periodo di conservazione?

Accepted Answer

Il periodo di conservazione è il periodo di tempo concordato in cui il contenuto deve rimanere online e pubblicamente visibile dopo la pubblicazione.

Ad esempio, un brand può richiedere che il post rimanga online per 24 ore, 7 giorni o 30 giorni.

Question 21

Come funziona Smart Proof-of-Retention?

Accepted Answer

Smart Proof-of-Retention monitora automaticamente l'URL del post inviato per aiutare a confermare che il contenuto rimanga online durante il periodo di conservazione concordato.

Questo fornisce dati di verifica oggettivi sia per i brand che per gli creator. L'accuratezza della verifica può dipendere dalla disponibilità della piattaforma, dall'accesso pubblico, dalla validità dell'URL, dalla visibilità dell'account e dalle limitazioni dell'API della piattaforma.

Question 22

SecureFluence può verificare account privati o post privati?

Accepted Answer

SecureFluence funziona meglio con URL di contenuti accessibili pubblicamente.

Account privati, post con restrizioni, contenuti eliminati, storie scadute, URL non valide o limitazioni della piattaforma possono impedire la verifica automatica. In questi casi, potrebbe essere necessaria una revisione manuale.

Question 23

Cosa succede se l'URL del post inviata è sbagliata?

Accepted Answer

Se l'URL inviata è non valida, privata, rotta o non corrisponde al contenuto concordato, SecureFluence può chiedere all'creator di correggere l'invio.

Il pagamento può essere ritardato fino a quando l'URL corretta non viene inviata e verificata.

Question 24

Cosa succede se l'creator elimina il post in anticipo?

Accepted Answer

Se il contenuto viene rimosso prima della fine del periodo di conservazione concordato, SecureFluence può considerare la collaborazione come incompleta.

A seconda dell'accordo e dei dati di verifica, il pagamento può essere sospeso, revisionato, ridotto o rimborsato al brand.

Question 25

Quanto tempo ha il brand per approvare il contenuto?

Accepted Answer

La finestra di approvazione dipende dai termini della collaborazione.

Se il brand non risponde entro il periodo di revisione, SecureFluence può utilizzare i registri di verifica, le URL inviate, i timestamp e i dati di conservazione per spostare la collaborazione in revisione o rilascio secondo le regole concordate.

Question 26

Cosa succede se il brand dimentica di cliccare "Approva"?

Accepted Answer

Se il brand non risponde entro la finestra di revisione, SecureFluence può utilizzare l'URL del post inviata, i registri di verifica e i dati di conservazione per verificare lo stato della consegna.

Se il contenuto sembra soddisfare i termini concordati, il pagamento può essere fatto avanzare secondo le regole della collaborazione, invece di lasciare l'creator in attesa a tempo indeterminato.

Question 27

Il budget del brand è al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Il brand paga attraverso un flusso di pagamento sicuro alimentato da Stripe.

I fondi non vengono rilasciati all'creator fino a quando il contenuto concordato non viene consegnato e approvato o verificato secondo i termini della collaborazione.

Question 28

Cosa succede se l'creator non consegna?

Accepted Answer

Se l'creator non pubblica il contenuto concordato entro il periodo di tempo stabilito, il brand può richiedere un rimborso.

SecureFluence esamina l'accordo, lo stato del pagamento, le prove di consegna, le URL inviate e i dati di verifica prima di prendere una decisione di rilascio o rimborso.

Questo aiuta a proteggere il budget del brand dalla mancata consegna o dalla sparizione del creatore.

Question 29

Un brand può rifiutare il contenuto consegnato?

Accepted Answer

Sì. Un brand può rifiutare il contenuto se non corrisponde ai termini concordati, come formato errato, piattaforma sbagliata, didascalia mancante, tag mancante, consegna in ritardo, URL rotto o rimozione anticipata.

I rifiuti devono essere supportati da prove chiare.

Question 30

Un creator può contestare un rifiuto?

Accepted Answer

Sì. Se un creator ritiene che il contenuto sia stato consegnato correttamente, può inviare prove tramite il Resolution Center.

SecureFluence esamina i dettagli dell'accordo, l'URL inviata, i timestamp, i dati di verifica e i registri di comunicazione disponibili.

Question 31

Cosa succede in caso di disaccordo?

Accepted Answer

In caso di controversia, il Resolution Center aiuta entrambe le parti a risolvere il problema utilizzando i dettagli dell'accordo, lo stato del pagamento, le URL inviate, i registri di verifica, i timestamp e i registri di comunicazione.

SecureFluence non agisce come tribunale, autorità legale o organismo arbitrale. Fornisce un processo di revisione basato sulle prove per supportare un risultato equo.

Question 32

Un brand può ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Un brand può richiedere un rimborso se l'creator non consegna il contenuto concordato o viola i termini della collaborazione.

Le decisioni di rimborso si basano sull'accordo, sullo stato del pagamento, sulle prove di consegna, sulle URL inviate, sui dati di verifica e sulla revisione della controversia.

Question 33

I rimborsi sono istantanei?

Accepted Answer

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento, dalla banca, dalla rete di carte, dal paese, dai tempi di elaborazione Stripe e dallo stato della controversia.

SecureFluence può avviare o elaborare decisioni di rimborso secondo le regole della collaborazione, ma i tempi bancari possono variare.

Question 34

Cosa succede se un brand avvia un chargeback?

Accepted Answer

Se un brand avvia un chargeback tramite la propria banca o l'emittente della carta, il pagamento può essere soggetto ai processi di controversia della rete di carte e di Stripe.

SecureFluence può utilizzare prove della collaborazione, registrazioni dei pagamenti, dati di consegna e registri di verifica per aiutare a rispondere alla controversia.

Question 35

SecureFluence garantisce le prestazioni dell'creator?

Accepted Answer

No. SecureFluence non garantisce visualizzazioni, portata, engagement, vendite, conversioni, crescita dei follower o prestazioni delle campagne.

SecureFluence protegge il flusso di lavoro dei pagamenti e il processo di consegna, non i risultati di marketing.

Question 36

SecureFluence verifica la qualità del contenuto?

Accepted Answer

SecureFluence verifica principalmente la consegna, la visibilità, la tempistica e la conservazione in base ai termini concordati.

La qualità creativa, lo stile, le prestazioni o le preferenze soggettive del brand devono essere chiaramente definiti tra il brand e l'creator prima del pagamento.

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