Question 1

O que é o SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence é uma infraestrutura de pagamento fintech desenvolvida para colaborações entre influenciadores e marcas. Protege ambos os lados garantindo o orçamento da campanha antes do início do trabalho e liberando o pagamento somente após o conteúdo acordado ser entregue, aprovado ou verificado.

Os pagamentos são processados via Stripe Connect.

Question 2

Por que influenciadores devem usar o SecureFluence em vez de pagamentos diretos?

Accepted Answer

Pagamentos diretos exigem confiança de ambos os lados. Marcas se preocupam em pagar antes da entrega do conteúdo, enquanto influenciadores arriscam não receber após o trabalho feito.

SecureFluence elimina esse risco criando um fluxo de pagamento estruturado e seguro. A marca paga antes do início da colaboração, e o influenciador só começa a trabalhar após receber a confirmação de que o orçamento da campanha está garantido.

Também ajuda os influenciadores a parecerem mais profissionais, pois podem oferecer às marcas um processo de pagamento mais seguro em vez de pedir pagamentos antecipados informais.

Question 3

Por que as marcas devem usar o SecureFluence?

Accepted Answer

SecureFluence dá às marcas mais confiança ao trabalhar com influenciadores. Em vez de enviar pagamentos diretos sem proteção de entrega, as marcas pagam através de um fluxo de pagamento seguro onde os fundos são liberados somente após o conteúdo acordado ser entregue, aprovado ou verificado.

Isso ajuda a proteger as marcas contra não entrega, desaparecimento do criador e expectativas de pagamento pouco claras.

Question 4

O SecureFluence é uma agência de talentos ou um marketplace de influenciadores?

Accepted Answer

Não. O SecureFluence não é uma agência de talentos, um marketplace de influenciadores nem um serviço de gestão de campanhas.

Não encontramos marcas, não negociamos acordos, não gerenciamos a direção criativa nem garantimos o desempenho das campanhas. O SecureFluence fornece uma infraestrutura de pagamento neutra que ajuda marcas e influenciadores a colaborar com mais confiança.

Question 5

O SecureFluence encontra acordos com marcas para influenciadores?

Accepted Answer

Não. O SecureFluence não encontra acordos com marcas, não negocia campanhas nem gerencia a captação de influenciadores.

Influenciadores usam o SecureFluence para tornar suas colaborações atuais ou futuras com marcas mais seguras, mais profissionais e mais fáceis de aprovar para as marcas.

Question 6

Influenciadores precisam de uma conta Stripe?

Accepted Answer

Sim. Influenciadores precisam completar o cadastro no Stripe Connect para receber pagamentos pelo SecureFluence.

O Stripe pode solicitar informações de identidade, empresa, impostos ou conta bancária dependendo do país e tipo de conta do influenciador.

Question 7

Marcas precisam criar uma conta?

Accepted Answer

Não é necessário cadastro completo de marca.

Marcas podem pagar, acompanhar a colaboração, aprovar a entrega ou responder a solicitações através do link de pagamento seguro enviado pelo influenciador. Por motivos de segurança, algumas ações podem exigir verificação por email ou acesso por link seguro.

Question 8

Agências ou managers podem usar o SecureFluence em nome dos influenciadores?

Accepted Answer

Sim. Agências e managers podem usar o SecureFluence para gerenciar fluxos de pagamento seguros para colaborações de influenciadores, desde que estejam autorizados a representar o criador e forneçam informações precisas de pagamento e impostos.

Question 9

Quando o influenciador deve começar a trabalhar?

Accepted Answer

Influenciadores devem começar a trabalhar somente após receber a notificação Funds Secured.

Isso confirma que a marca pagou pelo link de pagamento seguro e que o orçamento da colaboração está garantido no fluxo de liberação do SecureFluence antes do início da criação de conteúdo.

Question 10

O que acontece depois que a marca paga?

Accepted Answer

Depois que a marca paga, o influenciador recebe uma notificação Funds Secured. O influenciador então cria e publica o conteúdo acordado, envia a URL da publicação e aguarda a aprovação ou verificação da marca através do SecureFluence.

Question 11

O influenciador pode alterar o preço depois de enviar o link de pagamento?

Accepted Answer

Se a marca ainda não pagou, o influenciador pode criar um novo link de pagamento com termos atualizados.

Uma vez que a marca tenha pago, alterações de preço devem ser tratadas por meio de um novo acordo, reembolso ou fluxo de colaboração ajustado.

Question 12

Uma marca pode pagar parcialmente adiantado e parcialmente após a entrega?

Accepted Answer

O SecureFluence é projetado em torno do pagamento seguro antecipado antes do início do trabalho.

Estruturas de pagamento parcial podem ser suportadas dependendo da configuração da colaboração, mas o fluxo de trabalho mais seguro é a marca garantir o orçamento total acordado antes de o influenciador começar a criar.

Question 13

Quanto custa o SecureFluence para influenciadores?

Accepted Answer

Não há taxas iniciais nem assinaturas mensais.

O SecureFluence opera com um modelo baseado em sucesso. Quando uma colaboração é concluída, uma taxa de serviço de 9.99% é deduzida do pagamento do influenciador.

Essa taxa inclui os custos padrão de processamento de pagamento do Stripe para a transação. Custos adicionais como conversão de moeda, taxas bancárias, pagamentos falhos, chargebacks ou impostos podem variar dependendo do país, banco, rede de cartões e método de pagamento.

Sem acordo, sem taxa.

Question 14

Existem taxas de plataforma para marcas?

Accepted Answer

O SecureFluence é gratuito para marcas.

Marcas não pagam taxa de plataforma do SecureFluence. O SecureFluence opera com um modelo baseado em sucesso, onde a taxa de serviço é deduzida do pagamento do influenciador somente após a conclusão bem-sucedida de uma colaboração.

No entanto, taxas do método de pagamento, encargos bancários, taxas do emissor do cartão ou custos de conversão de moeda podem variar dependendo do método de pagamento e do país.

Question 15

Quando o influenciador recebe o dinheiro?

Accepted Answer

Uma vez que a marca aprova a colaboração, o pagamento do influenciador é iniciado pelo Stripe Connect.

Em muitos casos, os fundos chegam dentro de 1 a 3 dias úteis após o início do processamento do pagamento. Primeiros pagamentos, verificação de conta, tempos de processamento bancário, regras do país, finais de semana, feriados ou revisões de risco do Stripe podem levar mais tempo.

Sem atrasos Net-30 ou Net-60.

Question 16

Quais países e moedas são suportados?

Accepted Answer

O SecureFluence usa o Stripe Connect para suportar pagamentos internacionais onde disponíveis.

O Stripe suporta pagamentos em mais de 135 moedas, e os países suportados podem variar dependendo da disponibilidade do Stripe Connect, tipo de conta, regulamentações locais, requisitos de verificação, método de pagamento e elegibilidade para pagamentos transfronteiriços.

Question 17

Influenciadores podem receber pagamentos em sua moeda local?

Accepted Answer

Em muitos casos, pagamentos podem estar disponíveis na moeda local do influenciador dependendo da disponibilidade do Stripe Connect, país, conta bancária, moeda de liquidação, método de pagamento e requisitos de conformidade.

A disponibilidade pode variar por país.

Question 18

O SecureFluence gerencia impostos para influenciadores?

Accepted Answer

Não. Influenciadores são responsáveis por suas próprias declarações fiscais, notas fiscais, obrigações fiscais locais e declarações de renda.

O SecureFluence pode fornecer registros de transações, mas não oferece consultoria fiscal, jurídica ou contábil.

Question 19

O que conta como entrega bem-sucedida?

Accepted Answer

Entrega bem-sucedida significa que o influenciador publica o conteúdo acordado de acordo com os termos da colaboração, envia a URL correta da publicação e mantém o conteúdo ativo pelo período de retenção exigido.

Os requisitos exatos podem incluir plataforma, formato do conteúdo, legenda, tags, hashtags, prazo de publicação e duração online.

Question 20

O que é um período de retenção?

Accepted Answer

O período de retenção é o tempo acordado durante o qual o conteúdo deve permanecer ativo e publicamente visível após a publicação.

Por exemplo, uma marca pode exigir que a publicação fique ativa por 24 horas, 7 dias ou 30 dias.

Question 21

Como funciona o Smart Proof-of-Retention?

Accepted Answer

O Smart Proof-of-Retention monitora automaticamente a URL da publicação enviada para ajudar a confirmar que o conteúdo permanece ativo durante o período de retenção acordado.

Isso fornece dados de verificação objetivos tanto para marcas quanto para influenciadores. A precisão da verificação pode depender da disponibilidade da plataforma, acesso público, validade da URL, visibilidade da conta e limitações da API da plataforma.

Question 22

O SecureFluence pode verificar contas privadas ou posts privados?

Accepted Answer

O SecureFluence funciona melhor com URLs de conteúdo acessíveis publicamente.

Contas privadas, posts restritos, conteúdo excluído, stories expirados, URLs inválidas ou limitações da plataforma podem impedir a verificação automática. Nesses casos, uma revisão manual pode ser necessária.

Question 23

O que acontece se a URL da publicação enviada estiver errada?

Accepted Answer

Se a URL enviada for inválida, privada, quebrada ou não corresponder ao conteúdo acordado, o SecureFluence pode solicitar ao influenciador que corrija o envio.

O pagamento pode ser atrasado até que a URL correta seja enviada e verificada.

Question 24

O que acontece se o influenciador excluir o post antes do prazo?

Accepted Answer

Se o conteúdo for removido antes do final do período de retenção acordado, o SecureFluence pode considerar a colaboração como incompleta.

Dependendo do acordo e dos dados de verificação, o pagamento pode ser pausado, revisado, reduzido ou reembolsado à marca.

Question 25

Quanto tempo a marca tem para aprovar o conteúdo?

Accepted Answer

A janela de aprovação depende dos termos da colaboração.

Se a marca não responder dentro do período de revisão, o SecureFluence pode usar registros de verificação, URLs enviadas, carimbos de data/hora e dados de retenção para mover a colaboração para revisão ou liberação de acordo com as regras acordadas.

Question 26

O que acontece se a marca esquecer de clicar em "Aprovar"?

Accepted Answer

Se a marca não responder dentro da janela de revisão, o SecureFluence pode usar a URL da publicação enviada, registros de verificação e dados de retenção para revisar o status da entrega.

Se o conteúdo parecer atender aos termos acordados, o pagamento pode ser adiantado de acordo com as regras da colaboração, em vez de deixar o influenciador esperando indefinidamente.

Question 27

O orçamento da marca está seguro?

Accepted Answer

Sim. A marca paga através de um fluxo de pagamento seguro alimentado pelo Stripe.

Os fundos não são liberados ao influenciador até que o conteúdo acordado seja entregue e aprovado ou verificado de acordo com os termos da colaboração.

Question 28

O que acontece se o influenciador não entregar?

Accepted Answer

Se o influenciador não publicar o conteúdo acordado dentro do prazo estabelecido, a marca pode solicitar um reembolso.

O SecureFluence revisa o acordo, o status do pagamento, evidências de entrega, URLs enviadas e dados de verificação antes de tomar uma decisão de liberação ou reembolso.

Isso ajuda a proteger o orçamento da marca contra não entrega ou desaparecimento do criador.

Question 29

Uma marca pode rejeitar o conteúdo entregue?

Accepted Answer

Sim. Uma marca pode rejeitar conteúdo se não corresponder aos termos acordados, como formato errado, plataforma errada, legenda faltando, tag faltando, entrega atrasada, URL quebrada ou remoção antecipada.

Rejeições devem ser apoiadas por evidências claras.

Question 30

Um influenciador pode contestar uma rejeição?

Accepted Answer

Sim. Se um influenciador acreditar que o conteúdo foi entregue corretamente, pode enviar evidências através do Resolution Center.

O SecureFluence revisa os detalhes do acordo, a URL enviada, carimbos de data/hora, dados de verificação e registros de comunicação disponíveis.

Question 31

O que acontece se houver um desacordo?

Accepted Answer

Se ocorrer uma disputa, o Resolution Center ajuda ambas as partes a resolver o problema usando detalhes do acordo, status do pagamento, URLs enviadas, registros de verificação, carimbos de data/hora e registros de comunicação.

O SecureFluence não atua como tribunal, autoridade legal ou órgão de arbitragem. Fornece um processo de revisão baseado em evidências para apoiar um resultado justo.

Question 32

Uma marca pode obter um reembolso?

Accepted Answer

Uma marca pode solicitar um reembolso se o influenciador não entregar o conteúdo acordado ou violar os termos da colaboração.

Decisões de reembolso são baseadas no acordo, status do pagamento, evidências de entrega, URLs enviadas, dados de verificação e revisão da disputa.

Question 33

Os reembolsos são instantâneos?

Accepted Answer

O prazo de reembolso depende do método de pagamento, banco, rede de cartões, país, prazos de processamento do Stripe e status da disputa.

O SecureFluence pode iniciar ou processar decisões de reembolso de acordo com as regras da colaboração, mas os prazos bancários podem variar.

Question 34

O que acontece se uma marca abrir um chargeback?

Accepted Answer

Se uma marca abrir um chargeback através do seu banco ou emissor do cartão, o pagamento pode estar sujeito aos processos de disputa da rede de cartões e do Stripe.

O SecureFluence pode usar evidências da colaboração, registros de pagamento, dados de entrega e registros de verificação para ajudar a responder à disputa.

Question 35

O SecureFluence garante o desempenho do influenciador?

Accepted Answer

Não. O SecureFluence não garante visualizações, alcance, engajamento, vendas, conversões, crescimento de seguidores ou desempenho de campanhas.

O SecureFluence protege o fluxo de trabalho de pagamento e o processo de entrega, não os resultados de marketing.

Question 36

O SecureFluence verifica a qualidade do conteúdo?

Accepted Answer

O SecureFluence verifica principalmente a entrega, visibilidade, cronograma e retenção com base nos termos acordados.

Qualidade criativa, estilo, desempenho ou preferências subjetivas da marca devem ser claramente definidos entre a marca e o influenciador antes do pagamento.

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